虎扑07月19日讯 近日，上海。6月29日，陈女士一家五口在火锅店用餐时，服务员手持热水壶为火锅添加汤底，壶嘴与手柄连接处突然断裂，整壶滚烫汤水倾倒在陈女士母亲（外婆）和3岁女儿身上，监控显示汤壶翻倒瞬间服务员未及时采取防护措施，反而迅速离开现场。

外婆全身8%面积二度烫伤，集中在臀部、大腿及会阴部，女儿4%面积二度烫伤（部分深二度），同样集中在臀部及下肢。商家未主动联系伤者，直至7月8日经商场介入才道歉，此前未垫付医疗费。经媒体曝光后，店主承诺承担法律规定的医药费、营养费、误工费及精神损失费并配合阶段性结算。