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[流言板]市监局回应老乡鸡被指吃出创可贴 门店称如果举证充分会负责
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近日,南京一消费者在老乡鸡外卖中发现用过的创可贴,引发广泛关注。该消费者表示用餐时误将创可贴当作菜品咬食,感到不适。事后,涉事门店以“谁反映谁举证”为由拒绝赔偿,并要求消费者提供全程视频证据。门店自查及市场监管部门检查均未发现异常。律师分析,消费者需提供证据证明创可贴来源,商家如已尽到相应责任,则无需额外赔偿。双方可协商解决,或通过司法途径维权。

🍽️ 消费者在老乡鸡外卖中发现用过的创可贴,用餐时误食后感到极度不适,要求赔偿。

⚖️ 涉事门店以“谁反映谁举证”为由拒绝赔偿,并要求消费者提供从取餐到发现问题的完整视频证据,但消费者未能提供。

🔍 门店工作人员表示已排查员工情况及店内公共视频,未发现异常。南京市江北新区市场监督管理局沿江分局执法人员检查后也未发现异常。

💼 律师分析,消费者若主张创可贴来自餐品,需提供相应证据。若商家已尽到自查和配合检查的责任,则无需额外赔偿。双方可协商或通过司法途径解决。

🚨 律师提醒,若创可贴对人体造成严重伤害,可能构成刑事案件,消费者可向公安机关报案。

虎扑07月03日讯 近日,江苏南京的一位网友在社交平台爆料称,她在老乡鸡(南京招商兰溪谷店)点了一份小炒肉外卖,用餐时误将混在菜里的用过的创可贴当作小炒肉咬了一口,发现后感到极度不适,出现反胃。该网友称,事发后,涉事门店拒绝赔偿,并要求她提供相应的视频证据,而她并没有从接收外卖到吃出创可贴的全程视频证据。

7月2日,涉事老乡鸡门店工作人员表示,他们第一时间对员工情况进行排查,发现无员工手部受伤使用创可贴。同时查看店内公共视频,均未发现异常。该工作人员强调,“谁反映谁举证”,商家有公共视频录像和食品安全报告作为其举证材料,如果顾客认为有问题,需先提供证据,若确属商家责任一定会负责。

南京市江北新区市场监督管理局沿江分局工作人员介绍,消费者保留了涉事餐品和创可贴,但无法提供从取餐到发现问题的完整视频证据。执法人员到现场检查后,未发现异常。商家仅同意退餐,拒绝额外赔偿损失。市场监管部门工作人员表示,在没有确凿证据的情况下,无法强制要求商家按消费者诉求赔偿,但可以帮忙与商家沟通协商解决此事。之后,如果消费者能提供新的证据,他们也将根据相关证据进一步研判创可贴的来源。

对此,湖北以诚律师事务所律师蔡巍分析指出,从法律层面“谁主张谁举证”,消费者认为创可贴是餐品中出现的,需提供相应证据。若商家自查及监管部门检查均未发现关联因素,商家已尽到一定责任。蔡巍建议,商家和消费者应相互体谅,在合理范围内协商解决。若是消费者认为证据确凿而商家不予认可,也可通过司法途径维权。但如果创可贴对人体造成严重伤害,则可能涉及刑事案件,消费者可向公安机关报案。

来源:微博

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