第一财经杂志 07月17日 15:51
钟薛高被申请破产,“雪糕刺客”陨落?
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曾以高价定位和独特口味吸引消费者的钟薛高,如今面临破产审查。从创立之初的“雪糕刺客”标签,到线下扩张时的定位混乱,再到创始人“爱要不要”的傲慢回应,钟薛高一步步将消费者推向对立面。随后的食品安全风波和危机公关的失败,更是加速了其品牌形象的坍塌和销售额的断崖式下跌。即使创始人尝试直播带货“红薯刺客”,也未能挽回颓势。在整体雪糕市场转向性价比的大环境下,钟薛高的高端定位和过往的品牌争议,使其陷入了难以摆脱的经营困境。

💰 **高定价与“雪糕刺客”标签:** 钟薛高自创立起就以远高于普通雪糕的价格(13-20元/支)定位高端市场,这使其在初期获得了不俗的销售业绩,但同时也饱受“雪糕刺客”的质疑。当品牌进入线下扩张阶段时,未能有效进行市场区分,将高价雪糕与普通产品混放,加之冰柜内不明确的标价,导致消费者在结账时因高昂价格而产生被欺骗感,进一步加剧了负面舆论。

🗣️ **公关失误与品牌形象损害:** 面对消费者对其高定价的质疑,钟薛高创始人林盛在采访中的“爱要不要”言论,以及关于产品成本的说法与消费者调研结果存在巨大差异,激起了公众的强烈不满,严重损害了品牌形象。这种傲慢的回应方式未能有效化解危机,反而将品牌推向了舆论的风口浪尖。

🔥 **食品安全恐慌与销售危机:** 2022年,关于钟薛高雪糕在高温下不融化、打火机灼烧冒黑烟的实验视频引发了公众对食品安全和添加剂过量的担忧。尽管品牌方辩称符合国家标准,但迟缓且态度不佳的危机公关未能提供令人信服的解释,导致消费者信任度进一步下降。此次危机直接导致销售额暴跌60%,加剧了本已紧张的财务状况。

📉 **设备拍卖流拍与创始人转型尝试:** 面对严重的债务危机,钟薛高无力解决。其生产设备曾两度进行拍卖,但均因无人竞价而流拍。创始人林盛尝试通过直播平台带货红薯,却因定价过高再次被贴上“红薯刺客”的标签,其带货尝试也以失败告终,显示出品牌已难以在消费者心中建立新的信任。

📊 **市场环境变化与行业趋势:** 近年来,中国雪糕市场整体增长乏力,消费者愈发青睐高性价比产品。根据行业观察,3-5元价位段的雪糕更受欢迎,而中高端冰淇淋品牌也面临收缩危机,如“茅台冰淇淋”的闭店潮。钟薛高在这一市场趋势下,其过去的高价策略和品牌争议使其难以适应,即使在官方店铺仍有少量产品在售且价格有所下调,但若无法解决债务问题,其最终命运难逃被市场淘汰。

资不抵债的钟薛高被申请破产了。7月16日,钟薛高食品(上海)有限公司新增一则破产审查案件,申请人为上海臻科贸易有限公司,经办法院为上海第三中级人民法院。案件公告显示:法院在执行中发现钟薛高不能清偿到期债务,且资不抵债,遂决定将被执行人移送破产立案审查。此前,钟薛高全资子公司钟茂(上海)食品科技有限公司、盘箸有喜(上海)食品科技有限公司先后被申请破产审查。

钟薛高从创立之日起便遭受定价过高的质疑。钟薛高成立于2018年,其产品售价在13元至20元区间,是普通雪糕的两倍以上。不过,钟薛高雪糕产品口味确有独到之处,创始之初的营销主要在线上平台,这使得其初期增长不俗。创始首年,钟薛高营收即突破1亿元,2021年销售额突破10亿元。 

明明定位高端,钟薛高在进入线下扩张阶段后,却在铺货上完全不做定位区隔,使其被贴上了“雪糕刺客”的标签。2021年,拥有光辉销售战绩、拿到新一轮大额投资的钟薛高开始重金投入线下市场。然而,其售价13元以上的雪糕被丢在普通冰柜里,与售价亲民的雪糕混在一起。而在雪糕冰柜陈列中,钟薛高并无针对雪糕明码标价的传统,这使得想要“尝新”的消费者在结账时常常被其高额售价震撼到,陷入“买走太贵、放回冰柜又不好意思”的尴尬局面。线下消费者的不满情绪反馈到线上,形成了质疑钟薛高“高定价不合理”的巨大声量,让“雪糕刺客”标签登上了微博热搜。

应对质疑,钟薛高的糟糕公关操作,更进一步伤害了其品牌形象。钟薛高创始人林盛2021年在接受采访时称:“钟薛高的毛利和传统冷饮企业毛利相比其实略高,最贵的一支钟薛高卖过66元,是在2018年双11期间推出的厄瓜多尔粉钻,产品成本差不多将近40元,它就那个价格,你爱要不要。”“爱要不要”的回应一时间激起了消费者的愤怒情绪。更有消费者去调研了厄瓜多尔粉钻的配料表,称其成本仅要15元,与林盛所说的40元差距极大。

在公众形象上已经失分的钟薛高,2022年又触犯了“食品安全问题”的终极行业禁忌,这使得其光速坍台。2022年,网友实验显示钟薛高雪糕在31℃室温下1小时不融化,打火机灼烧冒黑烟,引发公众对钟薛高雪糕添加剂过量的恐慌,质疑其雪糕有食品安全问题。尽管品牌辩称符合国标,但危机公关迟缓且态度傲慢,并没能形成有说服力、传播力的解释,使得钟薛高口碑持续恶化。

声誉危机直接导致钟薛高销售额大跌60%,因其此前在营销上投入过大,账面资金本就不多,使其直接收支失衡而陷入债务危机。

面对债务危机,钟薛高迄今都没找到什么好的应对方案。该公司的雪糕生产设备已在2024年和2025年先后历经两轮拍卖,拍卖价从797.54万元降至444.96万元,均因无人出价而流拍。

2024年5月,林盛开始在直播平台带货卖红薯。然而,林盛所带货的海南沙地红薯每斤价格约8.58元,远高于普通红薯每斤2元至3元的售价,这使得林盛又被冠上了“红薯刺客”的称号。而林盛的回应进一步惹恼了消费者,他称该红薯“价格适中”,市面上其实有更贵的红薯,只是自己没有选。这使得林盛的带货计划也宣告失败,其目前在抖音平台也仅有3000余名粉丝。

而上升到更宏观的视角,中国雪糕市场近年也增长乏力。今年一季度有媒体报道称,一些雪糕终端零售商的销量下滑了20%至30%。消费者愈发抛弃高价冰淇淋,转向“性价比”。据行业媒体《中国冰淇淋》主编祝宝威观察,近两年能够在市场上“走量”的冰淇淋新品集中在3元至5元价格带,较以往5元至8元定价有所下降。遭遇经营危机的中高端冰淇淋厂商不止钟薛高一家,此前高速扩张的线下冰淇淋门店品牌“茅台冰淇淋”正在经历闭店收缩危机。

目前,钟薛高的淘宝官店仍有3个品种在售,但这距离其巅峰期的20个品种已大打折扣,而且售价也已较之前有所降低,单支售价11.6元。可预见的是,若钟薛高没办法引入大额资金解决债务问题,这3个品种的雪糕最终也难逃消失在公众视线的命运。

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