虎嗅 07月17日 15:14
画饼与PUA:好的管理,绝不按时兑现承诺
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本文深入探讨了管理者如何通过“画饼”这一策略性行为来激励员工、吸引人才。文章解析了“画饼”的本质,即通过宏大目标和未来愿景来换取员工的努力和信任,并详细阐述了不同类型的“饼”,包括公司体系赋予的饼、个人情感纽带带来的饼以及个人影响力带来的饼。同时,文章也剖析了有效画饼者的特质,如信誉、感染力、资源控制、专业能力和人情味,并提供了一套包含目标、受众、愿景、路径、信任、平衡与关键要素的画饼方法论,强调了画饼的艺术在于平衡承诺与现实,以管理期待并谨慎使用,避免信任危机。

💰 公司体系饼:指管理者利用公司赋予的资源,如晋升机会、奖金、股权、培训发展等,来激励员工。这些资源是公司层面的承诺,具有一定的制度化和规范性,是兑现员工付出和绩效的直接体现。

💖 情感纽带饼:经理通过个人关系和情感连接,将员工纳入自己的嫡系团队,承诺提供更多特权和关照。这种饼的兑现不完全依赖于公司制度,更多地建立在人际关系和信任之上,能够增强员工的归属感和忠诚度。

🌟 个人影响力饼:当管理者自身在行业内具有影响力时,可以提供“专业饼”和“信任置换饼”。“专业饼”体现在帮助下属提升专业能力和职业规划,增加其未来价值;“信任置换饼”则利用管理者在外部的良好信誉,为被推荐的员工背书,扩大其发展空间。

🎯 有效画饼的特质:成功的管理者通常具备被验证过的信誉、强大的感染力、对资源的有效控制、深厚的专业能力以及温暖的人情味。这些特质能够增强其“画饼”的可信度和吸引力,使员工更愿意追随和付出。

⚖️ 画饼的平衡艺术:管理者在画饼时需要平衡“模糊与坚定”。对于目标明确、资源充足的情况,应坚定承诺并给出具体路径;对于不确定性较高的目标,则需采取模糊化的表达,同时通过情感支持和部分兑现来维系信任,最终目的是在有限资源与无限期待之间找到稳健的平衡点。

上一节我们聊了经理如何做绩效考核,也透析了绩效考核的本质:

1. 公司层面,协助公司做员工评价,随后分配资源;

2. 经理的层面,如何用资源激励员工,让他们接下来继续为自己卖命;

可以认为:绩效考核后的资源分发,是经理兑现承诺的一种行为,其结果是员工对公司和对上级的信任度都提高了。

但资源是有限的,每次到承诺兑现时必定又是几家欢喜几家愁,所以每次绩效面谈既是对过去的回顾,更重要的是要为将来画饼,不然来年谁还为你卖命?

除此之外,画饼不仅发生在绩效考核周期,还可能发生在任何时间、任何地点,特别是在项目面临危机、资源匮乏时,画大饼几乎是经理唯一可以激活团队的管理工具,所以什么是画饼?

一、画饼

画饼指管理者通过提出宏大的目标、愿景或承诺,以激发员工动力、吸引人才或获得外部支持的一种策略性行为。

这种行为通常包含未来的蓝图和期望的成果,但实现这些目标的具体路径和保障措施可能尚未完全明确。

对于经理来说,画大饼没那么复杂:

它是一种“空间换时间的行为”,经理承诺未来的收益,换取员工一段时间的努力。

一个人可以提供三种类型的饼:

1. 公司体系赋予的饼

在公司体系下,所有可以承诺的资源如图所示:

2. 个人情感纽带带来的饼

区别于公司体系,经理还有个人的情感纽带可以出售,比如吃饼的同学会被挪到靠上的象限,最近的可以变成嫡系团队,后续会享受更多特权:

3. 个人影响力带来的饼

除此之外,如果经理本身在社会上也是一个很有影响力的人,比如是行业大牛,意味着你还可以额外提供两种饼:

(1)专业饼,你能带给下属不错的专业能力,帮他们做职业规划,提升他们的未来估值;

(2)信任置换饼,因为你是专业靠谱的,所以其他公司或其他人会认为你推荐的人也是靠谱的,这是一种信任链延伸。

综上,个人影响力是一种完全跳出公司框架的饼,换了地方依旧能吃!

所以下个问题就是:如何让自己画的饼变得有效,其实也就是什么样的人画饼特别有效,换个角度来说,这也是经理进阶的秘诀。

二、有效画饼

与其说什么人画饼有效,不如回答这些人有什么特质:

1. 信誉被验证过

过去有成功兑现承诺的记录,或通过行动证明自己值得信赖。

这种人,即使饼暂时无法完全落地,别人也会因为对他们的信任而继续跟随。

2. 感染力沟通者

具备超强的表达能力和感染力,能让人对未来的画面心生憧憬。

俗称大忽悠,他可以通过语言、行动、肢体、情感链接,激发团队的热情与动力。

事实上,员工知道他其实大概率并不能兑现承诺,只不过因为其强大的表达力,员工认为他有更多的可能,愿意继续追随。

3. 资源控制者

掌控核心资源,让画的饼有实际兑现的可能性。

公司高管、行业大V,天然具有巨大号召力,他们不会轻易画饼,但一旦画饼就会想方设法实现。

4. 专业大V

在专业领域有深厚积累,能带领团队提升技能、解决复杂问题。乐于分享知识和经验,让下属从学习中看到个人成长的未来。

专业能力和经验让团队对未来发展路径更有信心,觉得跟随领导是“稳赚不赔”的投资。

5. 人情味

人在面临高压力或不确定性时,往往更容易被人情味和真诚情感打动。

有人情味的领导,不仅通过饼激励员工,更用情感增强员工的心理安全感和归属感。

这里的核心不是让员工感到未来有希望,而是感到自己不会被抛弃。

以下是具体的一些画饼技巧。

三、画饼的技巧

画饼,是管理者用未来的愿景和承诺激励团队的一种策略性工具。

它不仅是一门管理手段,更是一种科学。优秀的画饼者能在不同情境下,灵活运用坚定与模糊的平衡,激发团队的热情、信心与执行力。

以下是我几年前会用的一套画饼方法论:

1. Purpose

画饼必须围绕清晰的目标展开,不是为了画而画。重点在于:

    目的是吸引人才、提升士气、突破瓶颈,还是推动关键项目?

    将目标与团队的使命、利益以及个人成长挂钩,让员工感到努力有意义。

2. Audience

不同的人对饼的需求不同,画饼必须因人而异,做到个性化激励:

    分析团队成员的需求:如成长型员工更关注技能提升,稳定型员工更在意安全感。

    针对不同对象设计不同的“饼”,让每个人都感到“饼为我量身定制”。

3. Inspiration

愿景是画饼的核心,用生动的语言和清晰的画面让团队对未来充满憧憬:

一定要注意,这里的愿景更多要围绕员工成长和利益展开,比如:跟着我一起完成这个AI项目,半年后你再跳槽,工资得涨50%以上!

4. Navigation

愿景如果没有实现路径,就会沦为空头支票,就算是假的,你也得煞有其事地帮他设定一条:

5. Trust

画饼能否被接受,最终取决于管理者是否值得信任,最好的方式当然是兑现承诺。

如果兑现不了就要提供足够的情绪价值,并且要学会转移矛盾,表示自己已经足够努力了,因为HR什么的所以难以兑现。

6. 模糊与坚定的平衡

在画饼时,管理者需要根据目标的可实现性调整语言表达方式。

如果是目标明确、资源充足、可控性强的饼,管理者需要用坚定的语气表达,让团队确信目标一定能实现。

最好是召开项目启动大会,在会上庄重地作出承诺,比如:

    我一定会兑现承诺,这是我存在的意义,如果不能兑现,我就滚蛋!

    给出明确的时间表和路径,比如:未来三个月内完成第一阶段任务,确保年底前大家能拿到奖金。

但如果目标存在较大不确定性或资源有限时,用模糊的方式承诺,避免因无法兑现而损害信任。

这个时候就不要开大会装逼了,最好把关键的人拉到会议室小房间,用柔和的语气悄悄表达,就像诉说一个秘密:我们会尽全力争取实现目标,但需要大家共同努力,那时候你就是最大的功臣,有我的一份就有你的一份。

7. 关键要素

其实画饼也不是非要兑现,你不能强行给员工喂下去,得让他们心甘情愿地吃,这里有很多技巧:

(1)满足现实与心理需求

画饼必须兼顾现实性和心理性,让员工既看到目标的可能性,也能感受到过程的意义。

(2)部分兑现,激励全体

偶尔资源不足以完全兑现,就可以分阶段兑现部分目标,积累团队对愿景的信任感,让他们相信这张饼是可以吃到的。

我曾经最骚的一次操作是:老板承诺项目完成后给团队50万奖金,我先要了5万元,第一天拿着现金全部发出去了。

数额也不大,但每个同学手上拿着几千现金的时候,那张脸都笑烂了!

(3)注重情感链接

管理者的真诚关怀是画饼成功的重要因素。有人情味的画饼更容易获得团队的支持,即使短期目标难以达成,员工也愿意继续追随。

最终方法论如下:

具体实施步骤如下:

结语

无论如何美好,画饼的本质都是一种自身信用透支,如果能兑现就是自信;不能兑现就是欺骗。

所以,是画饼就一定会有反噬。

于是,这里的关键不在于是否画饼,而在于如何画饼、兑现饼,以及如何管理期待。

如果你预估画饼难以兑现,至少要前置两点操作:

如果能兑现部分,也会是一个不错的选择,这里的关键是要让员工有那种补偿感,以及你确实也无能为力。

画饼,是一种平衡艺术,既要激发员工的激情与信任,又要避免不切实际的承诺引发的信任危机,所以一定要慎重使用。

过度画饼可能让团队失去对领导的信任,甚至导致组织士气崩塌。

最后,任何承诺的本质,都是一场与现实的博弈。画饼的艺术,便是如何在有限的资源与无限的期待之间找到那个既令人心动,又让人踏实的平衡点。

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