Amazon Web Services（AWS）周三（7/16）宣布預覽AI代理人平臺Amazon Bedrock AgentCore，以協助開發人員安全地建置及部署AI代理人，並專注於開發代理人的核心功能，可免費試用至9月16日，目前僅開放美東、美西、雪梨與法蘭克福等區域。同一天AWS亦開始於AWS Marketplace中供應AI代理人與工具，並將額外投資1億美元予AWS生成式AI創新中心（AWS Generative AI Innovation Center），以推動代理式AI的開發及部署。
AWS表示，基礎模型已從生成內容發展至可支援AI代理人，開源的CrewAI、LangGraph、 LlamaIndex與Strands Agents等框架，更讓建置可執行複雜任務的AI代理人變得愈來愈容易，但從概念驗證轉化為可服務數千用戶的生產級應用，可能需要花費數月的時間來處理基礎設施，而這便是AgentCore企圖解決的問題。
AgentCore主要包含7大服務模組，分別是提供會話隔離的低延遲無伺服器環境AgentCore Runtime，用來管理短期與長期記憶的AgentCore Memory，實現企業級身分管理以存取各種第三方工具的AgentCore Identity，與提供統一存取介面的AgentCore Gateway。
另外還有提供代理執行視覺化監控的AgentCore Observability，支援網頁自動化工作流程的AgentCore Browser，以及於隔離環境中執行代理生成程式碼的AgentCore Code Interpreter等。
AWS首席傳教士Danilo Poccia表示，上述服務可以單獨使用，亦已針對協作進行優化，它們能夠搭配開源或客製化的AI代理人框架，以讓團隊能夠靈活運用，亦可選擇透過AgentCore SDK將相關服務整合到既有的程式碼中。
AWS以客戶支援助理為例，指出傳統的客服人員需要驗證電子郵件、查找CRM系統中的客戶資料、檢查訂單狀態，再從特定產品的知識庫中找到相關資訊以準備回覆，但透過AgentCore，AI代理人能夠自動完成這些步驟，連接內部系統、檢索語義資料，並起草回覆內容，可大幅減化工作流程。
