近日，杭州余杭区部分用户反映自来水出现异味，引发广泛关注。一位用户在游戏后准备洗漱时，突然意识到可能使用了被污染的自来水，感到震惊和愤怒。余杭环境水务集团迅速启动应急预案，切换水源并冲洗管网。官方通报称，已恢复出厂水水质，但末梢支管仍有残留，建议用户排放后使用，并承诺减免水费。事件原因正在调查中，水务部门对由此带来的不便表示歉意。

🤢 用户经历：一位用户在晚上使用自来水时，发现水有异味，联想到社区消息，意识到可能饮用了被污染的水，表达了震惊和愤怒。

🚨 事件经过：余杭环境水务集团于7月16日收到用户反馈后，立即启动应急预案，切换供水水源，并对相关管网进行冲洗。

✅ 官方回应：截至16日13时30分，出厂水水质已恢复正常；16时30分，主管网恢复正常。但末梢支管仍有残留，建议用户排放“存水”。

📞 官方承诺：水务部门承诺对排放“存水”的用户减免水费，并开通客服热线96390，以便用户咨询和反馈。

晚上到家急急忙忙上游戏打副本去了，打完已经晚上 11 点多，按照以前惯例去洗澡，结果冲了 2 分钟开始刷牙发现不对，闻到一股臭味。才想起来白天看到社区 vx 群里面发了个消息，余杭水务局把污水管接到自来水管。当时一口水就喷出来，我 tm 是不是在吃💩????人在嫉妒尴尬的时候是会给自己气笑的。

情况通报余杭环境水务集团2025 年 07 月 16 日 21:44 浙江尊敬的广大用户：

7 月 16 日上午，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。我司立即启动应急预案，切换其他水源供水，同时组织人员对相关管网开展冲洗。截至 13 时 30 分出厂水水质恢复正常，16 时 30 分主管网已恢复正常，末梢支管尚有“存水”残留，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，我司将对排放“存水”水费予以减免。具体原因正在进一步调查，给广大用户带来不便敬请谅解，若有情况，请联系水务客服热线 96390 。

杭州余杭水务控股集团有限公司2025 年 7 月 16 日