最近天气太热了,前两天在抖音买了一双阿玛尼的拖鞋,商家叫珍品网,价格500多块钱,到货后上脚试了一下,觉得欧码偏大,也不好看,商家也提供不了正品检测的方式,就申请退货退款了。然后神奇的来了……商家收货后,拆开来一通操作,说其中一只鞋子有褶皱,直接拒收了,也拒绝退款。
申请平台客服处理,有多烂就不说了,总之也是退不了。买双鞋子总要试穿一下吧,鞋子是皮质的,也容易出现一点褶皱,我甚至根本没注意到,也就是说,这个鞋子,你只要买了,就很可能退不了,商家就可以只卖不退!!!!!!!!!
另外,奢侈品二次销售的标准高一点,可以理解,但这也太不合理了,甚至是霸王条款了:1、下单时跟商家客服咨询了好些问题,商家对售后标准只字未提;退货后,商家却出示了售卖前后的照片,表示有褶皱退不了,消费者完全是信息黑盒;
2、商家也无法提供任何正品查证方式,只说代购保证正品,第三方可以检测,买个东西还要去专门检测一下吗?也就是说,消费者无法判定真假;
3、商家收到货后,可以拆开快递,对鞋子一通折腾,然后再拒收,这个是合理的吗?
4、重点的来了,两只鞋都试穿了一下,却只有一只有褶皱,是不是可以理解为,商家为了不退货故意制造的?5、商家拒收之后,到现在也没有收到退货,甚至不知道商品去哪了!
总之,在抖音买奢侈品,尤其是这个叫珍品网的,小心踩坑吧,气得一肚子火!!!!!!