索尼因Xperia 1 VII手机电路板缺陷问题，暂停销售并启动免费更换服务。调查显示，部分手机因电路板故障导致随机重启、关机或无法开机。索尼已调整生产流程，确保未来产品质量。用户可通过IMEI号在官网验证是否受影响，并于7月21日申请免费更换。索尼建议用户在更换前备份个人数据，以保障用户的使用体验和数据安全。

📱 索尼Xperia 1 VII手机因电路板缺陷问题，出现随机重启、关机及无法开机等问题，导致索尼暂停销售并展开调查。

🛠️ 索尼调查结果表明，部分手机电路板存在故障，这与生产流程有关。索尼已更改生产流程，以避免类似问题再次发生。

✅ 索尼将为受影响用户提供免费更换服务。用户可在专门的验证网站输入手机IMEI号，确认是否符合更换资格，更换计划将于7月21日启动。

💾 索尼建议受影响用户在更换手机前备份个人数据，以防止数据丢失，保障用户权益。

IT之家 7 月 16 日消息，本月初，因随机重启、关机以及无法开机等问题，索尼暂停了其 Xperia 1 VII 手机的销售。随后，索尼对该问题展开了调查，并已得出初步结论。

调查显示，部分 Xperia 1 VII 手机因电路板存在缺陷而出现了上述问题。为此，索尼将为受影响的用户提供免费更换服务。此外，索尼还确认已调整其生产流程，以确保未来生产的产品不会出现同样的问题。

“我们的调查结果显示，Xperia 1 VII 智能手机的生产流程可能会导致少量设备的电路板出现故障，从而引发电源问题。我们已立即更改生产流程，以确保此类事件不再发生。我们对给客户带来的不便深表歉意。”索尼英国官方声明中表示。

IT之家注意到，索尼呼吁所有 Xperia 1 VII 用户前往专门的验证网站，通过输入手机的 IMEI 号码来确认其设备是否受到影响。如果设备被确认为受影响产品，索尼将提供进一步的指导，告知用户如何申请更换新机。该免费更换计划将于 7 月 21 日正式启动。同时，索尼提醒受影响的用户在寄出设备更换前，务必备份好个人数据。