虎嗅 07月16日 16:59
山姆十万火急,得抓紧研究P图
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文章探讨了山姆会员店面临的消费者不满问题,主要集中在商品缺乏独特性,与普通超市无异。作者认为,解决问题的关键在于通过“P图”——在商品包装上突出山姆的品牌标识,强调“山姆专供”等信息,以此提升商品的情绪价值和差异化,满足消费者对独特性的需求。文章强调,这种策略简单高效,能够迅速提升用户体验,而非改变供应链或产品本身。

🧐消费者不满的核心在于山姆商品缺乏独特性,与普通超市无异,这与消费者缴纳会员费期望获得独特购物体验的心理预期不符。

💡作者建议山姆通过“P图”策略,在商品包装上突出山姆的品牌标识,如“山姆专供”、“山姆定制”等字样,以增强商品的独特性和差异化。

✅这种策略的优势在于简单、高效、成本低,能够快速满足消费者对“不一样”商品的需求,提升用户体验和会员价值。

🤔文章强调,即使商品本身品质和性价比优越,但缺乏明显的品牌标识,也会导致消费者感知不足,而突出的品牌标识能够直接满足消费者对独特性的需求。

📢文章总结,山姆应该抓住核心竞争力,即通过定制化产品和差异化包装,让商品与众不同,满足消费者对“人无我有,人有我骚”的购物需求。

这两天山姆在网上被喷的比较猛,刷到10个帖子得有3到4个骂的,不知道的还以为小红书被盒马,costco和奥乐齐联合收购了,有资本做局。

大家抱怨的点很直接,主要是发现山姆上架了大量非山姆牌子的产品,有卫龙,好丽友,徐福记,盼盼面包等等等等,觉得对不起自己每年交的会员费了。

不是说这些东西不好,而是这些东西楼下小卖部都能买到,还不用交会员费。

本来逛山姆图的就是一个情绪价值,图的就是这个东西别的地方买不到,结果现在情绪价值不够了,那这个会员费就太过头了。

我有一计,可让山姆直接起飞。

山姆目前最该做的不是改变供应链,也不是变产品,而是研究P图。

没错,就是研究P图。

这些商品本身不用变,供应商也不用变,甚至原本的品牌logo也不用去掉,只要上面都额外加上山姆的logo或者山姆专供、山姆特供、山姆定制之类的信息,把山姆弄在包装上,就好了。

需要注意的是,山姆的logo和信息一定要做的特别特别特别显眼。

不是显眼。

是特别特别特别特别特别特别特别特别特别特别特别特别特别特别特别特别特别特别显眼显眼显眼显眼显眼显眼显眼显眼显眼显眼。

做这个,现在就做,评价立马就会好很多。

别笑,真的,这个操作看起来简单,但其实很多时候好用的东西就是那么简单,就像有时候你觉得你的车加速差,有可能就是没放下手刹。

高端的策略,往往就是简单的操作。

山姆目前就这个地方的提升空间很大。

而且效率高速度快成本低。

供应链和产品重构那是长期的事情,需要尊重物理定律。

很多人说什么山姆不该进这些品牌,这不用理会,因为这就是山姆的核心竞争力。

人无我有,人有我骚。

很多人说山姆的东西都是代工厂的不特殊,这个过分了。

制造业同一个平台同一个工厂同一个产线,只要产品定义和质检标准不同,那生产出的东西确实不一样。

武大郎和武松还是同一个平台的呢,能一样么。

山姆目前的问题不是标准高不高,而是既然已经定了高标准,那就应该把自己的特点弄出来。

这很关键。

所以,抓紧把山姆给印上去,满足大家这个不一样的需求。

所谓的品质更好,配料更好,更有性价比,都是【不一样】的一部分。

可以是性价比不一样,可以是品质不一样,可以是配料不一样,但一定不能跟外面不要会费的地方是一个样。

这时候你看山姆的东西,虽然的确配料不一样,品质要好不少,性价比也不错,但还有大量的产品一眼没法看出是山姆买的,这就成了阿克琉斯之踵了。

就哪怕配料表真的好很多,但很多人不会一眼就盯着配料表分析的,但是不是有山姆的logo,山姆的特供之类的信息,这个所有人都看得到。

就像很多地方没有山姆但很多人代购山姆一样,有的是因为要品质,有的纯粹是要那个logo,因为当地超市没得卖。

不要觉得logo不重要,你就是买二手始祖鸟,logo大和小,明显和不明显,价格都完全不一样。

所以这时候,logo就成了重中之重。

既然山姆都是跟供应商定制的产品,那就直接大大方方把自己的logo弄上去。

当务之急,是抓紧研究P图。

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