虎扑-热帖 07月15日 14:50
[流言板]山姆会员称不是针对好丽友,客服回应山姆被质疑便利店化
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近日,消费者反映山姆会员商店品控下降,陆续上架卫龙、盼盼等国货品牌,导致商品选择减少。有消费者指出,智利西梅被溜溜梅替代,同时品牌盼盼以“PANPAN”形式出现,令人困惑。部分消费者认为山姆越来越便利店化,建议更名为“山姆便利店”。山姆客服回应称重视会员体验,将同步消费者建议至相关部门。

🛒 消费者反映山姆会员商店品控下降,品牌替换现象增多,如智利西梅被溜溜梅替代,盼盼品牌以新形式出现。

🍬 上架卫龙、好丽友等国货品牌,导致部分消费者认为山姆越来越便利店化,商品选择减少。

🤔 部分消费者建议山姆会员店改名为“山姆便利店”,认为现在上架的许多商品在家楼下的便利店也能买到。

🗣️ 消费者指出品牌盼盼以“PANPAN”形式出现,一时难以分辨,反映品牌识别度下降。

📞 山姆客服回应称重视会员体验,将同步消费者建议至内部相关部门,希望消费者继续支持。

虎扑07月15日讯 近日,有消费者反映,山姆会员商店的品控不如以前,卫龙、盼盼、好丽友等国产品牌陆续上架,使得山姆越来越便利店化。

一位IP为四川的消费者发帖称,半年前发现自己喜欢的智利西梅被替换成溜溜梅,现在发现山姆还陆续上架了卫龙、好丽友和盼盼等国货品牌的零食,“好多经济实惠的商品都被换成了难吃又贵的”。该消费者还表示,品牌盼盼在山姆以“PANPAN”的新形式出现,一时竟然没分辨出来,让人哭笑不得。另一位IP为浙江的消费者则表示,建议山姆会员店改名为山姆便利店,认为现在山姆上架的许多商品在家楼下的便利店也能够买到,完全没必要办山姆的会员。

7月15日,山姆客服工作人员表示,会员的体验对山姆而言非常重要,后续会将消费者的建议同步到内部相关部门,也希望消费者后面能一如既往地支持山姆的工作。

来源:微博

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