快科技资讯 07月15日 12:51
山姆上架好丽友惹恼会员 网友写信:我花钱办卡 你卖我这个
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近日,山姆会员商店因下架太阳饼、米布丁等高性价比商品,上新低糖好丽友派引发争议。消费者质疑选品质量下滑,认为山姆将特色商品替换为家门口能买到的产品,要求改善商品品质。山姆客服表示下架信息以App为准,后续会努力提升品质。好丽友派因配方调整减少糖分,但消费者认为实际太甜,加之好丽友品牌曾因配料表风波形象受损,引发消费者不满。

🛒山姆会员商店近期下架太阳饼、米布丁等高回购率商品,引发消费者对选品策略的质疑,认为其将特色商品替换为大众品牌,降低购物体验。

🍪新上架的低糖好丽友派因减少80%糖分但实际口感甜,加之好丽友品牌曾因配料表风波形象受损,导致消费者不满,评论区差评率达300余。

📉山姆会员年费260元,消费者认为其在提供“严选服务”时,选品质量下滑,甚至出现家门口能买到的商品,引发“当韭菜”的抱怨。

📦山姆客服强调下架信息以App为准,并承诺后续会改善商品品质,但社交媒体上消费者反馈持续,甚至有会员致信总部,呼吁重视选品问题。

🌐争议背后反映消费者对超市“严选服务”的期待与实际体验的落差,山姆需平衡商品创新与消费者需求,避免因配方调整或品牌形象问题导致信任危机。

快科技7月15日消息,据媒体报道,近日,山姆会员商店的选品问题引发网友热议。

不少网友发文吐槽,山姆下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等回购率高、性价比高的商品。

同时,对其新上架的低糖好丽友派商品表示不满意,质疑山姆选品质量下滑。

有网友还写信直言:“我花钱办卡进会员超市,你卖我家门口就能买到的东西,把我们消费者当韭菜是吧?”

据悉,山姆会员年费为260元,只有办了会员才能进去购物,消费者本质上是在为“严选服务”买单。

而除了好丽友,卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品陆续进驻山姆货架,

曾经引发抢购热潮的蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等特色商品却悄然下架。

对此,山姆会员商店客服人员表示,商品下架信息以山姆会员商店App提示的信息为准,对于选品的问题,后续会尽力改善商品品质。

据悉,在社交媒体上被质疑的“低糖好丽友派”于今年6月在山姆上新。

新品在原有配方上进行了创新,减少了80%的糖分,同时增加了30%的可可含量,售价为49.9元一盒,内含48枚。

但在商品评论区,这款好丽友派有300多人打出了差评,有消费者称:“看到低糖才买的,但实际吃起来太甜。”

不过,此次争议点在于,好丽友品牌在2022年时深陷“配料表双标”风波,此后其品牌形象在消费者心中一直大打折扣。

尽管好丽友官方后续澄清称全球产品配方一致,所谓“双标”系误读,但这一解释并未能完全消除消费者的疑虑。

在社交媒体上,类似的声音也并不少见,甚至还有会员给山姆总部写信,反馈选品质量问题,这条帖子已经有近千条评论。

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