一位用户分享了其小米笔记本的售后维修经历。电脑因故障送修，导致数据丢失，引发用户不满。随后，充电器损坏问题再次引发售后困扰，用户在小米体验店遭遇冷漠对待，线上客服也未能提供有效帮助。尽管电脑仍在保修期内，但售后服务体验不佳，最终用户自行购买新充电器。文章反映了用户对小米产品质量和售后服务的担忧，并提及了其他小米产品的使用体验。

💻 **电脑故障与维修:** 用户的小米笔记本在保修期内出现无法启动的故障，导致数据丢失，用户对电脑质量产生质疑。

🔌 **充电器损坏与售后问题:** 充电器因烧毁无法正常使用，用户在小米体验店寻求更换，但遭遇店员敷衍。线上客服也未能有效解决问题，最终用户自行购买新充电器。

😡 **售后服务体验:** 用户对小米售后的响应速度、专业性以及服务态度表示不满，认为未能提供及时有效的帮助，导致用户体验不佳。

🏠 **其他小米产品体验:** 用户还提及了小米指纹锁、监控、路由器等产品的使用体验，部分产品存在问题，进一步加剧了用户对小米产品质量和售后服务的担忧。

去年在 V2 收了一台 V 友的 RedM* 15pro 23 款，保修到 26 年 10 月。媳妇是会计，年前在家办公室，电脑突然打不开，提示什么 No Bootable Device ，于是抛下工作找到小米售后花费一下午时间修好，结果电脑被重装，资料啥的全没了。被媳妇抱怨这什么破电脑。

昨天媳妇在家办公室发现电脑充电不进去，我一看，充电器头插口里烧掉了，黑乎乎的一块，线 Typec 里面也烧黑了， 电脑一直是插着充电器使用的。 于是拿着充电器驱车到最近的小米体验店，询问一店员能不能换，店员态度敷衍，不以为然，我说这玩意要是起火了咋整，他给我来一句，这不是没烧起来吗，给我一惊不鸟他，直接回家打线上客服电话顺便查看官方售后渠道。（这里沟通的时候，我以为我没保修了，后面一看购买记录 还有一年的保修，店员也是以为我没保修，可能才是这种态度）还是另外一个店员服务很好，给我查询最近的有货店铺，并告知我去售后服务中心。

先把那个店员举报投诉了，然后查看线上官网的售后渠道，发现选择一类电脑后，二类没有选项，没有相关入口，于是在客服口中得知她那也不能操作（还查了我序列号，看在保修内没）当时火气挺大，没办法，又驱车 6 公里到售后服务中心，全是人！还排队，排了会队后交给服务人员，服务人员又交给师傅。又等了一会， 师傅告诉我充电器是人为损坏不在保修内（只有接触不良，或者漏电才保修），当时我火就上来了，我说电脑你给我，不整了，然后跑到有货的小米店买了一个。媳妇情绪也大，估计也恼火吧，每次关键的时候，这电脑就出岔子。

上车给客服打电话，还是之前那个客服，先询问了投诉一事，没结果没回执，然后把事情经过给她一说，说她也没办法，一个劲的不好意思，请消气，也没解决办法，最后我挂断电话 说算了，说了也没啥用。

身边小米的产品也不少吧，指纹锁，监控，路由器，电脑，手机也用过，还准备买小米的热水器和电饭煲，指纹锁呢，媳妇老是验证失败，没办法设置了一个密码给她用，监控倒还好使用一年没出现问题，路由器家里这个 wifi 有时候没网要重启才能恢复。

我就问下，这电脑天天插在那，天天用着，怎么人为损坏它？（这里我思考了下，可能是天天在空调房里，是不是空气太潮湿了？）插座的原因？插座也是小米的啊。媳妇最后也是说气话要我换掉这台电脑。