黄仁勋预言成真？五位商业领袖解析Agent管理实战策略

微软近期表示，要充分发挥AI和Agent的性能，需要了解管理方面的关注问题，包括委派任务、迭代优化、提示引导和技术完善。

这家科技巨头的研究显示，随着管理AI团队的需求日益凸显，一个全新的角色“Agent管理者” 应运而生，其核心职责是推动这些快速发展的技术实现最佳表现。

那么，优秀的Agent管理者应具备哪些特质？五位商业领袖给出了他们的看法。

01.构建决策信任机制

汽车救援服务商The AA集团首席信息官Antony Hausdoerfer表示，成功的管理者必须证明Agent能够创造价值并安全运行。

他指出：“我对AI持开放态度，并希望探索其应用场景。但在众多讨论中，我们必须明确：这项技术是否能为企业和客户带来实际价值？有效回答这个问题，是聚焦Agent应用的关键。”

在AI安全方面，Hausdoerfer强调高管们必须确保Agent技术具备可靠的决策能力：“如何审计这些决策？怎样优化Agent以避免偏见，确保其做出安全有效的判断？”

Hausdoerfer以公司的运营为例，指出优秀的管理者将确保Agent值得信赖。

以公司业务为例，他解释道：“我们的服务涉及道路救援，在将AI应用于这一流程前，我必须确认技术已经成熟，这意味着我们能够审计和评估其决策，并确信‘AI的判断是安全的’。”

技术和人才解决方案提供商Nash Squared的首席执行官Bev White认为，成功的领导者需要适应全新的管理范式，即AI系统自主决策和行动。

她指出：“与被动响应指令不同，Agentic AI将越来越多地主导并自主管理完整流程，这对领导者提出了新的挑战。”

White强调四大核心能力：

适应性：了解AI系统的独特特性，以及如何将其融入团队；治理和问责：挑战AI的假设，并指导团队做出决策，以维护道德标准和组织一致性；前瞻性思维：预测AI对其行业和组织可能产生的影响，推动创新和获得竞争优势；同理心：关注团队成员的福祉，确保AI被用来增强而不是取代人类。

她补充道，“Agent AI将引领全新的工作方式。领导者需要接受这一现实，探索其实际意义，并支持团队将AI作为达成目标的工具而非终点。”

服装制造商Happy Socks的首席信息官Vivek Bharadwaj表示，高效的领导者应具备系统思维，理解自动化时代自身角色的核心价值。在Agentic AI将基础工作商品化的未来，人类的价值将体现在更高维度的差异化能力中。

Bharadwaj认为，成功的Agent管理者需要：

向价值链上游迁移：更贴近客户需求，提供AI无法替代的洞察；主动引领变革：适应变革的关键在于成为变革的驱动者，而非恐惧者。如果变革是迎面而来的列车，你应该成为掌握引擎的人。

惠普企业（HPE）首席信息官Rom Kosla表示，管理AI Agent将成为这个时代的核心议题之一。

他提到了英伟达首席执行官黄仁勋CES上的观点：“未来的IT将成为AI Agent的HR部门。”

黄仁勋认为，IT团队将负责Agent的入职培训，并确保它们遵守规定，这与人力资源团队管理员工的方式类似。

黄仁勋认为，IT团队的职责将类似于传统HR，负责Agent的入职培训与行为规范。这一观点引起了Kosla的共鸣：“如何管理Agent将成为一个有趣的命题。”

他告诉ZDNET，经验丰富的人类程序员和知识丰富的Agent之间的关系将随着时间的推移而发展。

他进一步指出，人类开发者与知识型Agent的协作关系将不断进化：“就像专业开发者无需掌握每一行代码一样，Agent也将在特定领域发挥专长。如何实现这种协同管理，将是我们长期思考的问题，或许还需要很多讨论。”

英国国家测绘局Ordnance Survey（OS）的首席技术官Manish Jethwa表示，Agent的管理不太可能由个人或团队单独负责。“这需要一种联邦化的方法，每个组织内部的Agent将发展为特定领域的专家，而非集中管控。”

Jethwa透露，OS计划长期开发能够协助数据访问与管理的Agent系统。他预计：未来的业务线中的Agent专家将从知识库提取信息并回答问题。

“这种模式更为合理，每个组织维护自身的专业知识，并通过标准化层实现协同。由于Agent需要与特定接口深度适配，其维护也应贴近能力建设团队。例如，如果我们开发用于数据访问的API，相应的Agent就应该由这些团队直接管理。”

1.https://www.zdnet.com/article/5-ways-to-be-great-ai-agent-manager-according-to-business-leaders/

本文来自微信公众号“元宇宙之心MetaverseHub”，作者：元宇宙之心，36氪经授权发布。