随着业务规模持续增长和行业监管趋严，烟草企业在提质增效、规范化运营上的诉求愈发迫切。流程是否足够高效、数据是否准确可控，已经成为影响组织响应速度与管理韧性的关键因素。
为应对这一挑战，某地烟草公司由信息中心牵头，联合业务、技术与管理多方团队，在深入调研市面多种解决方案后，最终确定引入金智维数字员工，以实现关键流程的自动化与管理方式的全面升级。目前，数字员工已在公司财务、稽核、营销等多个关键业务板块落地应用，在降本增效、提升响应速度、释放人力价值方面成效显著，为公司打造了稳定、高效、可复制的数字化应用样板。
多线流程自动化，打造高效运作新引擎
为提升财务处理效率、优化稽核资料整理流程，公司率先在这两个标准化程度较高的板块试点引入数字员工。
业务场景：财务与稽核
业务痛点：
1、财务数据需每日多轮整理、录入和核对，流程繁琐且极度依赖人工经验，耗时高、易出错；
2、稽核资料需从多系统导出并统一格式，每次整理流程均需跨部门多轮反复确认，效率低且影响后续审批进度；
3、员工长时间重复机械动作，工作疲劳感强，也导致岗位替补难度高。
上线效果：
数字员工上线后，实现了财务数据的自动采集与报表归集、稽核资料的智能归档与格式标准化。原本需多人协作、跨日完成的操作，如今可由数字员工在非工作时间自动完成，节省大量人力投入，同时大幅减少了因人工疏漏造成的差错，显著提升了整体流程的稳定性与效率。
此外，为进一步激发组织活力，该公司同步开展员工培训与数字员工技能竞赛， 以推动数字员工从“能用”走向“好用、多用”。信息中心组织开展覆盖各直属单位的专项培训，帮助员工掌握数字员工的操作逻辑与场景使用方法。
通过竞赛形式，不仅增强了员工主动探索数字工具的意识，也促进各业务团队将数字员工应用真正融入日常流程。这种自下而上的推动方式，有效夯实了企业的数字化土壤，助力组织形成内生驱动的数字化成长能力。
从流程自动化到管理智能化，数字员工的应用不仅重塑了该烟草公司多个业务条线的运行方式，更通过流程规范化与数据结构化沉淀，为企业打下了坚实的智能化运营基础。 伴随流程间数据壁垒的逐步打破，协同效率正在全面提升。
放眼行业，越来越多烟草企业正加快构建智能自动化底座，并逐步将数字员工作为贯穿前中后台的协同工具。尤其在财务、审计、稽核、供应链等领域，数字员工正通过流程标准化、操作规则化，推动数据治理与流程优化协同演进。金智维将继续以成熟的服务体系与落地能力，陪伴烟草企业在更广阔的业务场景中深化数智应用，推动从流程自动化走向智能运营转型，助力企业构建高质量、可持续的数字化竞争力。
