近日，上海农商银行因拒收客户大量残损硬币引发关注。银行回应称，客户携带大量有焚烧痕迹、变形、磨损的硬币要求兑换，出于提高清点效率和鉴别准确度的考虑，建议客户前往中国人民银行授权网点兑换。 银行还提出可提供车辆送客户兑换，但客户拒绝。最终，银行安排专人专柜兑换了符合要求的硬币。此前，有当事人爆料称，银行拒收其140斤1角硬币，这些硬币来自垃圾焚烧厂，大多数被烧黑，总额2000多元。

🪙事件起因：客户携带大量焚烧痕迹、变形、磨损的硬币到上海农商银行多个网点要求兑换，数量巨大。

💡银行回应：银行出于提高清点效率和鉴别准确度的考虑，建议客户前往中国人民银行授权的上海地区相关银行网点兑换。同时，银行提出可提供车辆送客户前往兑换。

✅兑换处理：在客户坚持要求下，银行安排专人专柜，按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》相关规定，对符合要求的硬币进行了兑换。

💰事件背景：此前，有当事人爆料称，上海农商银行拒收其140斤1角硬币，总额2000多元，这些硬币来自垃圾焚烧厂，大多数被烧黑，但不存在残缺。

2025-07-10 08:46 上海

澎湃新闻记者 林倩冰

对于拒收硬币一事，上海农商银行（601825.SH）称，已对符合要求的硬币遵照相关规定予以兑换。

7月9日晚，就网传拒收旧硬币一事，上海农商银行回应澎湃新闻称，近期，该客户多次携焚烧痕迹严重，存在变形、磨损的硬币来我行多个网点要求兑换，对于此类频繁、量大、特殊的残损硬币兑换业务需求，我行出于提高清点效率和提高鉴别准确度的考虑，也为了最大程度维护客户权益和减少客户等候时间，建议客户前往中国人民银行授权的上海地区相关银行网点兑换。我行同时提出，如果客户交通不便，我行可提供车辆送客户前往兑换。虽与客户多次协商，但客户始终拒绝前往。基于客户坚持要求在我行网点进行兑换，为避免误收误兑，我行安排专人专柜以当面清点的方式，对符合要求的硬币遵照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》相关规定予以了兑换。

此前，有当事人对媒体爆料称，上海农商银行拒收其140斤1角钱硬币。澎湃新闻综合多家媒体报道，该爆料人称，这些硬币共有20000多枚，重达140多斤，金额为2000多元，来自垃圾焚烧厂，大多数被烧黑，但不存在残缺。

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