近日，一名商家通过货拉拉配送3台iPhone手机，结果收到时却少了一台。调查显示，骑手未将手机当面交付，而是放在门口纸箱堆上，导致手机丢失。商家质疑1对1直送未履行职责，骑手回应引发争议。目前商家已报警，货拉拉平台表示配合调查，并提醒用户注意平台规定，价值3000元以上物品出现纠纷建议走司法程序。事件涉及配送服务质量、责任归属以及平台规则等问题。

📦商家通过货拉拉下单1对1直送3台iPhone手机，但客户最终只收到了2台手机，引发了对配送过程的质疑。

📍 监控录像显示，骑手并未将手机当面交付给客户，而是放置在门口的纸箱堆上，随后离开。这与1对1直送的服务承诺不符。

🗣️ 商家与骑手沟通时，骑手的回应激怒了商家，骑手表示“花12块钱还要啥自行车”，引发了公众对服务态度的讨论。

🚨 商家已报警，货拉拉平台表示将配合警方调查，并提醒用户注意平台规定，价值3000元以上物品出现纠纷建议走司法程序。平台规则也成为关注焦点。

快科技7月9日消息，据媒体报道，近日，一名客户下单了3台iPhone手机，于是商家就花了13.35元下单了货拉拉1对1直送，可收到后却少了1台。

据了解，当该商家晚上问客户要货款时，才知道客户根本没收到手机。

联系骑手后，对方告知该商家货已送到。

该商家在调取监控后才发现，骑手并未将手机送到客户手中，而是放在了门口的纸箱堆上，拍照后就走了，直到旁边商户的店员发现才将包裹拿回并送还客户。

但当拆开后，原本3台的手机仅剩下了2台。

商家质疑称：“明明是1对1直达，为何未将货物当面送到客户手中。”

可骑手的回复让他更生气：“花12块钱还要啥自行车？”

目前商家已报警，货拉拉平台表示以警方处理结果为准，如需提供核实信息，平台会积极配合，

另外平台条款有提到，禁止运送价值3000元以上物品，用户下单时并未备注物品价格，贵重物品出现纠纷建议走司法程序。