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编者按：一个团队要想展示出最大的效能，需要发挥情商的作用。本文来自编译，希望对您有所启发。
[图片来源：croisy/Adobe Stock]
在我们这个快速变化、高度互联的世界中，一个组织的成功不仅取决于良好的战略和技术能力，还取决于支撑一切的人际关系。人类需要情商才能成功合作。情商是帮助个人在不利情况下更有效地运作的社交润滑剂，也可以帮助团队成员更好地相互理解，作为一个整体更有凝聚力地工作。
情商的核心要素包括自我认知、自我调节、动机、同理心和社会技能。这些要素共同作用，能帮助个人克服并应对社会复杂性，与多元群体建立牢固关系，从而促进职场中的更强协作。
情感智力与认知智力相辅相成，使团队成员能够更顺畅、更具合作性地共同工作。正是情商让团队成员能够建立信任与凝聚力，否则即使是最聪明、最熟练的团队也难以发挥效用。
以下是影响团队表现的五种情商因素。
1. 增强沟通
没有有效的沟通，所有团队都将难以建立和维持动力。情商可以帮助团队建立清晰度、开放性，以及在不引发分裂和冲突的情况下处理来自团队成员的不同想法。
通过建立双向开放的沟通，团队成员可以专注于自己的任务，而不被误解和相互攀比所困扰。团队成员可以自由分享自己的想法，无需担心被评判或误解。“情商是团队心理安全感的催化剂，”Genos北美区总经理黛比·穆诺（Debbie Muno）表示。
2. 建立信任并增强团队精神
团队成员之间建立深厚连接感时，团队效能才最高。这使他们能够认同并为自己是团队的一员而感到自豪。成员之间不再相互竞争，而是相互支持，共同提升彼此的技能与能力。
这会带来相互尊重和情感共鸣。情商能打破障碍，帮助团队成员达到这种状态。“在适当的时间和场合表达情感，并鼓励他人表达自我，能带来真实、值得信赖的沟通和团队凝聚力，”穆诺说。
3. 提升参与度和积极性
情商在帮助团队成员建立积极性和相互依赖性方面至关重要。当团队成员对所取得的成就感到自豪时，他们就有动力超越当前水平，建立越来越强的势头。这能给大家一种强烈的理解和信念，让大家觉得团队能够超越并克服挑战。
4. 预防并解决冲突
在存在多元观点和个性的群体环境中，差异和冲突在所难免。但如果团队成员具备高情商，他们就能更好地应对以自我为中心的矛盾，并寻求解决方案。
这需要透明度、开放对话，以及专注于解决方案而非陷入个人权力斗争。如果团队中的每个人都懂得积极倾听，他们就更容易对与自己不同的观点产生同理心和尊重。他们也知道如何让其他团队成员感到被倾听和尊重，即使最终没有采纳他们的想法。高情商的团队随着逐渐解决问题，他们对彼此的尊重会增加，从而进一步坚定他们“可以积极解决分歧”的信念。
5. 提升韧性和适应力
在快速变化的工作环境中，适应力和灵活性对成功至关重要。“在有压力的情况下做出有效的反应，可以让团队成员更有效地参与和沟通，”穆诺说。
高情商的团队对自身快速适应和应对新情况、新环境的能力充满信心。他们已证明自己能够克服影响团队效能的人格问题和受挫的自尊心，从而能够将注意力与精力集中于当前任务。与一般团队中常见的相互攀比不同，他们懂得如何充分发挥彼此的优势，以最大限度地支持与协作。
译者：Teresa
