据多家媒体7月7日报道,移动电源知名品牌罗马仕在京东、淘宝、拼多多等主要电商平台的官方旗舰店已相继关闭。尽管京东仍保留部分自营店铺,但主要销售品类集中于数据线、充电器等,原有移动电源产品已全面下架。此前,罗马仕曾内部通知自7月7日起停工停产,预计时间为6个月。
这场危机的导火索是6月中旬的一次大规模产品召回。6月16日,罗马仕宣布召回49.17万台ROMOSS品牌移动电源,原因是部分电芯原材料存在隐患,极端情况下或引发过热和燃烧风险。紧随其后的6月20日,国家市场监督管理总局平台显示,罗马仕旗下多款快充移动电源的3C认证被暂停或撤销。
召回事件迅速波及渠道与销售体系。6月26日,民航局发布紧急通知,自6月28日起,禁止旅客携带无3C标识、标识不清或被召回批次的充电宝登机。此举直接导致罗马仕主要产品在电商平台全面下架,终端销售基本停滞。
在运营方面,罗马仕自7月初起陆续通知员工停工停产,多名员工向媒体确认公司已暂停生产活动。7月6日,罗马仕再次发出放假通知,称自7月7日起将全员停工6个月,除涉及召回工作的人员外,其他员工一律停产待岗。不过,罗马仕也在7月3日晚通过官方微博回应称:“公司没有倒闭,感谢大家关心,将努力解决所有合作伙伴和用户的问题。”淘宝客服亦回应称,本次系“公司内部组织架构调整”,客服中心正常运转,召回方案长期有效。
与此同时,罗马仕法定代表人频繁变更亦引发外界关注。企查查等平台显示,自6月底至7月初,罗马仕法定代表人已两次变更,从雷社杏变更为雷杏容,又重新变更为雷社杏,同时调整了关联高管信息。
在召回处理方面,央视报道称,截至7月3日,罗马仕已确认符合召回条件的产品约33万台,回收及处理产品约8万台。另据报道,深圳市场监管部门已成立专项小组,监督企业召回流程,并要求罗马仕每日提交进度报告。
罗马仕的供应链同样受到牵连,其锂电池供应商安普瑞斯(无锡)有限公司的74张3C认证证书已被暂停或撤销,监管部门已封存处理相关锂电池。
公开资料显示,罗马仕隶属于深圳罗马仕科技有限公司,创立于2012年,是一家国家级高新技术企业,长期专注于移动电源、户外电源等3C数码产品的研发与销售。企业拥有自主知识产权,累计获得318项专利,并曾为三星、联想等品牌提供移动电源方案,是全球移动电源出货量领先品牌之一。2013年“双11”,其Sense4产品销量突破30万台,一度登顶全网销冠。
多年积累的技术实力与全球渠道网络一度是罗马仕的核心竞争力,年出货量超过5000万件,覆盖东亚、东南亚、非洲等主要新兴市场。但此次召回事件所引发的信任危机与市场封锁,使这家老牌国产品牌陷入前所未有的困境。
尽管罗马仕方面多次强调公司并未倒闭,并将继续推进召回与售后工作,但未来能否恢复产能与重建市场信任,仍取决于召回落实、产品整改及供应链重建的进展。在日趋完善的监管环境下,罗马仕事件也为整个3C数码行业敲响警钟。