虎扑-热帖 53分钟前
真实经历 | 关于银行柜员错把取钱搞成存钱处理后续
index_new5.html
../../../zaker_core/zaker_tpl_static/wap/tpl_guoji1.html

 

一位用户因银行柜员的失误导致银行卡被多转入600元,随后因沟通不畅引发一系列问题。用户因手机网银被冻结,只能前往柜台取款,发现金额异常后,未立即处理。柜员通过电话和短信联系,告知用户未接电话将报警,用户对此表示不满,认为柜员态度不当,拒绝立即归还款项。双方在沟通中产生矛盾,最终用户承认自己骂人行为不妥,但坚持要求对方道歉。文章探讨了此事件中用户、柜员和银行之间的关系和责任。

💰 用户银行卡被反诈APP冻结,无法使用手机网银,只能到柜台取现,发现账户多出600元。用户当时并未立即处理,开会后收到柜员的电话和短信。

📞 柜员通过电话和短信联系用户,告知未接电话将报警,并要求用户归还多转账的款项。用户对此表示不满,认为柜员态度不当,且使用了威胁的语气,导致双方沟通不畅。

😡 用户因柜员的态度而生气,拒绝立即归还款项,并承认自己骂人的行为不妥。用户希望得到柜员的道歉和认错态度,而不是被强制要求归还款项。

⚖️ 事件反映了银行柜员的失误操作,以及在处理此类问题时沟通方式的重要性。用户认为柜员应首先道歉,而不是采取报警等强硬措施。

首先,我申明一点,这件事是真人真事,我也不是发帖员。是这样的,lz的银行卡被反诈app给冻结了(没违法,冻结是为了防止被骗了再继续转账),到月底22号自动解封。手机网银一概不能使用,只能去银行柜台取现,然后就碰到这么离谱的事情。

首先,我察觉到了银行卡金额不对,怎么给我+了600块(原本金600还在卡里),当时正好取钱回来公司要开会,我想着等电话吧,这肯定银行出问题了。开会的时候,脑子里是有那么一丝想占为己有的想法,但是理智还是在的,钱看怎么处理。开完会后就发现手机7个陌生号码来电和后面的短信,号码显示福建,lz在武汉,就没考虑是银行那边的。后面看了短信才知道是那个银行柜员发来的。当我看到他说再不接电话就要报警处理了,我瞬间脾气火上来了,我对警察这个话题很敏感(我觉得一般人都不会太愿意听到自己跟警察扯上关系)。后面忍不住情绪就打字骂了几句,我个人认为他柜员是站在说教,命令的,想使用外力强制的让我去跟他把钱给了,我当然不会为了这1200块钱踩红线。lz就是想要一个认错的态度,一个道歉。一上来说兄弟,我要报警了,走法律程序这种来施压你,各位jr要是换做你,你愿意屁颠屁颠马上跑过去还钱吗?我是很生气的,就没有吊他,因为跟我没有半毛钱的关系。lz承认自己骂人是不对的,一时没忍住,后面双方冷静下来电话沟通了一下,柜员就发了处理方法。当然今天周五,没时间去为了他失误操作耽误我的工作,我也没有回复这个人,看看各位的想法。

Fish AI Reader

Fish AI Reader

AI辅助创作,多种专业模板,深度分析,高质量内容生成。从观点提取到深度思考,FishAI为您提供全方位的创作支持。新版本引入自定义参数,让您的创作更加个性化和精准。

FishAI

FishAI

鱼阅,AI 时代的下一个智能信息助手,助你摆脱信息焦虑

联系邮箱 441953276@qq.com

相关标签

银行 转账 沟通 纠纷
相关文章