WhatsApp正在为其商务套件引入更多人工智能功能，以增强其服务能力。该公司宣布将向大型企业推出语音通话功能，这有助于探索AI语音代理的应用场景。此外，WhatsApp还在研究利用AI技术向用户推荐商品。由于WhatsApp Business拥有超过2亿月活用户，并已成为Meta重要的收入增长引擎，这些新功能的推出预计将进一步提升其商业价值。虽然AI功能目前免费，但未来可能转为付费服务。

🗣️ WhatsApp将为大型企业开放语音通话功能，允许客户与企业进行语音通话，并支持企业回拨客户。这项功能将通过API接口提供，预计在未来几周内上线。

💬 WhatsApp还将推出客户与企业互发语音消息的功能，企业可以通过Vapi、ElevenLabs、Coval或Phonic等公司的技术，在WhatsApp上部署AI语音客服系统。

💰 WhatsApp Business目前不收取AI功能费用，但未来规模化后可能转为付费服务。该平台主要通过“点击跳转WhatsApp”广告及向商户收取消息服务费用实现盈利。

📈 WhatsApp Business已拥有超过2亿月活用户，是Meta重要的收入增长引擎。Meta高管在近几季财报电话会议中多次提及该平台的重要性。

Meta Platforms公司旗下WhatsApp正为其商务套件增添更多人工智能功能。周二该公司宣布将面向大型企业推出语音通话功能，这项更新将使该应用得以探索AI语音代理的应用场景。该平台同时正在研究利用AI技术向用户推荐商品。

WhatsApp Business目前拥有超2亿月活用户，已成为Meta重要的收入增长引擎——这一点在其近几季财报电话会议中屡被高管提及。该平台通过“点击跳转WhatsApp”广告及向商户收取消息服务费用实现盈利。

虽然目前AI功能暂不收费，但未来规模化后可能转为付费服务。

当前小型企业账户已支持与客户进行语音聊天，但大型企业账户此前尚未开放此功能。未来数周内，大型企业将能通过API接口使用该功能，届时客户可向企业发起语音通话，企业也能回拨客户（去年测试阶段尚未开放回拨功能）。

WhatsApp表示还将很快推出客户与企业互发语音消息的功能。通过开通语音通道，企业可借助Vapi、ElevenLabs、Coval或Phonic等初创公司的技术支持，在WhatsApp上部署AI语音客服系统。

来源：新浪财经