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外卖骑手们盯上“雪王”,送1.68元柠檬水能拿10元配送费
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文章探讨了外卖平台骑手在竞争激烈的市场环境下,通过“刷单”行为获取奖励的现象。随着京东外卖的加入,外卖市场形成“三国杀”局面,平台推出冲单活动以吸引骑手,导致部分骑手通过虚假下单、抢“多胞胎”订单等方式刷单。文章揭示了这种行为背后的市场内卷和骑手生存压力,以及即时零售市场成为电商巨头竞争新战场的大趋势。

🚴‍♂️ 骑手刷单现象:为了完成平台冲单任务,部分骑手通过找人下单、自己接单的方式,以获取额外的配送费和奖励。例如,完成一定数量的订单可获得数百元的奖励。

🥤 雪王柠檬水成目标:由于蜜雪冰城柠檬水价格低廉,且容易产生“多胞胎”订单,成为骑手刷单的常见目标。骑手通过抢“多胞胎”订单,即使消费者只支付少量费用,也能获得较高的配送费。

⚔️ 外卖市场“三国杀”:京东外卖的加入加剧了外卖市场的竞争,形成了美团、饿了么、京东三足鼎立的局面。各平台通过推出各种活动吸引骑手,导致市场内卷加剧。

💰 平台奖励与骑手压力:为了完成冲单任务,骑手不得不“板命”工作,甚至冒着被封号的风险刷单。刷单行为反映了骑手在竞争激烈的市场环境下的生存压力。

🛍️ 即时零售成新战场:即时零售市场规模持续增长,成为电商巨头争夺的新焦点。各平台纷纷布局即时零售业务,例如美团闪购、京东七鲜等,预示着未来竞争将更加激烈。

“我准备拿回家放冰箱慢慢喝,好安逸!”

李乐(化名)是贵州省某三线城市的一名美团骑手,6月21日通宵上完夜班后,拿着4杯蜜雪冰城(以下简称雪王)柠檬水回到了出租屋,“这段时间有冲单活动(即平台设置了四个梯度的奖励机制,完成多少单,就有相应的奖金),有的骑手为了完成单量获得奖励,‘盯’上了雪王。”

微信聊天框的那头,李乐道出了内情——“找人下单,自己接单,既能喝上,也能赚到”。

数天前,各平台公布了618战绩。京东外卖迎来了第一个618,据京东黑板报发文,日订单量已突破2500万单。再看美团,5月27日到6月18日,美团闪购整体成交额创下新高。6月23日,淘宝官方微信公众号发文介绍,“淘宝闪购”上线不到两个月的时间内,淘宝闪购联合饿了么日订单数已超6000万。

作为外卖系统的三个基础之一,以骑手为代表的运力主体是商家和用户之外的关键存在。在李乐这般入行多年的骑手看来,平台的这一冲单活动是应对其他竞争平台而采取的举措,但有的骑手为了冲单拿奖励,找到了特别的“路子”。

“守”在大厅抢“多胞胎”订单

6月25日深夜十一点,位于北京市朝阳区将台路上的蜜雪冰城丽都店依旧热闹,两名顾客买了柠檬水离开,一旁的出货台上,还摆放着数份外卖订单。“我们24小时营业,现在一天可以卖出500-600杯。”一位店员如是说。

为何骑手会瞄准雪王?李乐直言“便宜”又有钱挣,特别是“多胞胎”订单,即同一个消费者连下数单,骑手同时取,同时送,配送费经常比消费价格还高。《IT时报》记者下单了一款蓝莓果粒酸奶后发现,柜台下单时的价格为10元,但进入外卖平台后,可以立省数元。一杯4元的柠檬水,平台上“拼好饭”价格只要2块多,在有的城市甚至只要1.68元。

远在吉林延吉的美团骑手张华(化名)近期终于抢到了一份“五胞胎”订单,配送距离仅有2公里,平均一单的配送费为3.1元,5单则能收获15.5元。“消费者一单只付1块多。”他说,这类订单尤其抢手,只能目不转睛地盯着抢单大厅,比拼手速。

今年2月,京东正式入局外卖赛道,与美团形成竞争格局。从骑手权益的争夺,到京东外卖“百亿补贴”与美团外卖“千亿助力金”的正面碰撞,话题不断。时隔两个月,淘宝“小时达”升级为“淘宝闪购”,由饿了么重点保障外卖配送服务。自此,外卖行业形成三方阵营。

“不要因为配送费高而盲目抢单,在爆单(某个时间段内,某家外卖店的订单数量突然激增,超出了平日的订单量,甚至达到了难以处理的程度)的时候,商家往往出不了餐。”达达骑手王鹭(化名)所跑的商圈位于上海静安寺附近,前不久,他也抢到了一回雪王的“多胞胎”,并在互联网上分享起了经验——找到爆单商家,在门口蹲守,进而时刻关注商家出餐单号。“不到2元的柠檬水,有时候配送费近10元。”王鹭表示。

骑手“暗战”,请人下单,自己抢单

“真的太诱人了。”李乐向《IT时报》记者示意了多张活动截图,清晰地显示了各个梯度的奖励,其中一张是6月16日至6月22日的活动内容:必达3天,签到5天,累计完成99单配送可获得99元的奖励,而完成169单能得到220元;在必达天数一样的情况下,当签到6天完成218单后,可以获得393元,而完成288单后,便能得到720元。

在贵州方言里,板命指的是“不要命地挣扎”,李乐说,在其所在的三线城市,如果不刷单,几乎没有可能拿到最高档,“真的要板命才能拿到最高档”。

“骑手不能自己下单自己接单,会被判定为虚假配送,一个虚假配送会罚款50元。”李乐自称因“胆小”害怕被封号而不敢刷单,不过在规则之中,还是有人找到“路子”。以其所在的城市为例,拼好饭中,雪王的冰鲜柠檬水一杯只要1.9元,有骑手会托人下单,然后再把下单的费用转给对方,同一个地址有时会出现8个订单。如何确保接到该笔订单?不同于前述张华、王鹭等人的蹲守,由于众包骑手未划分区域,“刷单”骑手的策略是专挑地理位置较远的门店,自己“心里往往有数”。如此一来,这类骑手便实现“一举多得”:既能喝到饮料,也能挣到配送费和奖励。

“太卷了,订单时间越来越短,我本人不太希望活动这么频繁。”不下雨时,李乐的节奏是从凌晨十二点跑到四点,没活动的情况下能跑二十到三十单左右,但有活动时,只能跑十几单。

以蜜雪冰城丽都店为例,在同一个收货地址下,《IT时报》记者对比了淘宝闪购、美团、京东三个平台上的送达时间,分别显示为约20分钟送达、25分钟送达和23分钟送达。

上海一位饿了么的站长亦向《IT时报》记者坦言,近期站点内的单量增长了50%左右,但骑手们忙和卷亦是常态,尽管他未透露具体配送的品类量和奖励内容,但需要更多的骑手“流入”成为心声。

记者手记:即时零售成新“角斗场”, 决赛将在超级App间打响

这场由外卖引发的骑手狂欢,虽然始于咖啡茶饮,却可能在即时零售市场薅到更多的“羊毛”。

外卖“三国杀”,正逐渐进入电商平台再次改变格局的新节点,而即时零售是即将白热化的新战场。

即时零售的诞生,改变了产业的供给方式,业内存在的共识是,餐饮是狭义的外卖,而即时零售被定义为广义的“外卖”。有媒体如此形容,传统电商和即时零售拥有重叠度很高的核心用户群,即习惯于线上消费、追求便利的都市消费者,商品供给盘也可以在一定程度上彼此替代。如果一家平台的即时零售失守,其传统的电商业务也势必会流失用户和订单。

近期,即时零售是业内讨论的热点。从前述三家平台公开的战绩中也可以看到,即时零售已成为三家平台的重要棋子。6月23日,阿里巴巴集团CEO吴泳铭发布全员邮件,宣布即日起,饿了么、飞猪合并入阿里中国电商事业群,业务决策执行上与中国电商事业群集中目标、统一作战。同日,美团宣布将全面拓展即时零售,包括全面拓展闪购品类,大力加码小象超市,积极开拓海外市场等。

时间再往前推,刘强东在分享会上公开谈论了布局外卖和酒旅的意图——只围绕供应链展开。“大家看到的是跟美团的外卖之争,其实我们做的是背后的生鲜供应链,这是我真正想要的。前端卖饭菜我可以永远不赚钱,我靠供应链赚钱是可以的。”彼时,刘强东如是说。

2024年11月1日,京东旗下自营超市京东七鲜与前置仓完成融合,并全面上线“击穿价,真便宜不怕比”活动,打响生鲜电商“价格战”。据媒体报道,今年6月,京东七鲜将在京津区域密集落地18家仓店。

美团在这方面亦有所动作。截至目前,美团闪购已与全国超过3万家零售品牌商合作,建设了大量闪电仓,在小象超市方面,目前已在全国20个城市开设了近千个前置仓。美团相关负责人表示,未来将全面扩展即时零售业务,闪购将继续与零售品牌商合作,优化3C家电、生鲜食品、酒水饮料和快消品的购物体验。

据商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售行业发展报告(2024)》,2023年中国即时零售市场规模达6500亿元,同比增长28.89%,增速比同期网络零售高出17.89个百分点,已成为拉动居民消费的新增长点。报告预计,到2030年,中国即时零售市场规模有望突破2万亿元。

可见,这片蓝海市场仍是未来三家企业的“必争之地”。

不过,无论是电商巨头,还是生活服务平台,最终都将向超级App进化。

互联网红利期过后,谁家都没有多余的“流量”,所有的“跑冒滴漏”都得全部收回来,于是,我们看到了四处当“鲇鱼”的京东、整合饿了么和飞猪的淘天,以及被迫迎战的美团,而早已站上10亿用户级的微信和抖音,还会继续在这场“三国杀”中隐身多久?

图片/  美团  饿了么  京东  采访对象  IT时报

本文来自微信公众号 “IT时报”(ID:vittimes),作者:孙永会,36氪经授权发布。

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