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微信支付严控银行号营销:禁发虚假红包,优惠券、立减金发放需用户知晓
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近日,财付通(微信支付)发布了《关于银行营销活动运营的进一步规范》,旨在整顿银行在微信支付平台上的营销活动。新规重点关注商户合作、API发放优惠以及欺诈类内容,要求商户授权、用户主动参与,并严厉打击虚假红包、侵害用户权益的商品等违规行为。微信支付将根据违规程度采取约束策略,包括关闭消息通知、回收营销产品权限、封禁商户号等,以维护公平竞争的市场环境和用户权益。

📢 商户合作需授权:财付通明确规定,商户合作使用商户号配置营销活动时,必须提前与商户沟通并获得授权,未经授权擅自使用商户号属于违规行为,旨在保护商户的合法权益。

✅ API发放优惠需用户主动参与:通过API接口发放优惠(如代金券、立减金)时,必须在用户主动参与活动(如领券、报名)的情况下进行,禁止在用户无感知的情况下发放优惠,以避免用户对优惠规则不清晰引发纠纷,维护消费者的知情权和选择权。

🚫 严厉打击欺诈类内容:财付通特别指出,将严厉打击虚假红包、虚假优惠券等欺诈行为,以及通过营销活动宣传或销售侵害他人合法权益的商品的行为,旨在净化市场环境,保护用户的财产安全和合法权益。

🛡️ 违规行为的约束策略:针对违规行为,微信支付将采取多重约束策略,包括关闭商户号消息通知、回收营销产品权限、封禁商户号等,情节严重者甚至可能被拒绝再次提供服务,以确保平台的规范运营和公平竞争。

⚖️ 关联主体监管:为防止绕开规范,财付通将对同一主体或存在关联关系的主体进行监管,若存在多次违规行为,将有权拒绝提供申诉渠道,体现了平台对违规行为的零容忍态度。

6月26日晚,据财联社消息,财付通(微信支付)近日签署发布了《关于银行营销活动运营的进一步规范》,涉及商户合作、API发放优惠、欺诈类内容等多项行为。该通知主要在服务商平台进行发布。

通知中提到,商户合作如需使用商户的商户号配置营销活动,需提前与商户沟通,经商户授权后获取商户号开展活动。未经商户允许擅自套取并使用商户号,属于违规行为。

通知还要求,API发放优惠通过API接口向用户发放代金券、银行立减金、多笔立减活动等,必须要在用户有主动参与行为(主动领券、主动报名参与活动等)的情况下方可发放,不可在用户无感知的情况下对其发放优惠。

财付通特别指出了欺诈类内容涉及的情况。一是虚假红包等活动,即通过虚假的优惠活动等形式,具体形式包括但不限于虚假现金红包、虚假话费卡、虚假流量红包、虚假优惠券、虚假优惠活动等。

二是通过营销活动宣传或销售侵害他人合法权益的商品,通过虚假宣传、恶意营销等方式,向用户宣传或诱骗用户购买侵害他人合法权益的物品的,例如以骗取邮费为目的的赠送物品活动、虚假付费服务等。

“银行营销”是微信支付提供的一套完整的面向银行的营销产品,主要借助微信庞大的用户资源,帮助银行提升绑定量和客户黏性等。

银行在微信端营销手段多样,代金券、立减金是常见方式。以某银行推出的微信立减金活动为例,用户在指定渠道积累 “绿色能量” 后,最高可享19元优惠,以此激发消费者使用该行支付的热情。

不过,部分银行在操作过程中,存在用户无感知情况下发放优惠的现象。这种做法一方面可能导致用户对优惠规则不明,在使用时引发纠纷;另一方面,也干扰了用户正常消费决策,破坏了公平竞争的市场环境。同时,在优惠来源不明的情况下,或给不法分子可乘之机,利用虚假优惠进行诈骗活动。

为规避上述违规行为可能引发的不良影响,财付通称将根据违规程度对营销活动商户号采取约束策略。

收到投诉时,微信支付将关闭商户号下对应营销产品的“消息通知”能力,直至整改完并申诉成功。而对于情节严重、多次违规的情况,平台将视具体情节采取不同程度的约束策略,包括但不限于回收营销产品权限、封禁商户号等,并有权拒绝再向该运营主体提供服务。平台亦有权在整改申请通过后设置观察期,观察期结束方予以恢复。

财付通方面还强调,为避免利用注册不同账号、设立或使用不同主体进行注册等方式绕开、避开或对抗平台的运营规范,对于同一主体,或其存在关联关系的主体(包括但不限于存在母子公司、总分公司关系,直接或间接的控股关系;实际控制人、董事、监事、高级管理人员与该主体存在直接或者间接控制的关系;多个商户号下存在同个超级管理员等)单独或合计多次存在违法、违规或违反本服务相关的协议规则的行为,微信支付有权不再提供申诉渠道。

本文来自“界面新闻”,作者:宋佳楠,36氪经授权发布。

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