近日，有用户购买天猫小佩自动猫砂盆后，因“被判断为非中国大陆环境”导致设备绑定失败并被永久锁定。文章揭示了国产智能硬件厂商在“软件定义硬件”趋势下，通过“锁区”、“阉割功能”甚至“远程封禁”等手段，侵犯用户权益的现象。文章分析了设备锁定的多种触发条件，并呼吁加强监管，规范“远程封禁实体硬件”的行为。作者建议消费者在购买智能硬件时，务必了解设备的限制条件，避免权益受损。

🐱 **设备锁定原因：** 用户购买的小佩自动猫砂盆因“被判断为非中国大陆环境”导致设备绑定失败。触发锁定的原因包括使用非大陆地区的 Apple ID 或 Google 帐号、手机系统语言非中文、使用或曾经使用过 VPN、更换手机后重新下载 App，以及系统误判 IP 为国外等。

🔒 **锁定的后果与处理：** 设备一旦被锁定，客服明确表示无法解锁，意味着用户购买的硬件设备可能因“后台环境识别误判”而被远程彻底锁死。这种处理方式引发了对用户实际控制权的质疑，以及对产品售后服务的担忧。

💡 **作者的思考与建议：** 作者认为这种做法本质上是用户购买了实体设备，却没有设备的实际控制权。文章呼吁监管部门对“远程封禁实体硬件”这类操作设红线，并建议消费者在购买智能硬件前，务必了解设备的所有限制条件，避免权益受损。

最近在天猫买了个小佩的自动猫砂盆（¥2429 ），原本只是想图个省事，结果经历了非常“国产特色”的一幕：

设备绑定失败，原因是“被判断为非中国大陆环境”。

我人肯定是在大陆的，设备也是在大陆使用。

之后设备被永久锁定，无法被绑定。

找客服废话了数个小时后，分析出了“设备锁”规则，我整理如下，给大家避坑：

使用非大陆地区的 Apple ID 或 Google 帐号手机系统语言非中文（比如英文界面）使用或曾经使用过VPN更换手机后重新下载 App （即使来自大陆商店）系统误判当前 IP 为国外（哪怕你人在国内）人出国后在国外打开 App （例如出差或旅行）

设备一旦被“锁”，客服明确表示“工程师只处理一次”，后续无任何解锁手段。

说人话就是：你买了个硬件，随时可能因为“后台环境识别误判”被远程彻底锁死，而且这事商品页面从来不说明。

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一些个人思考：

国产厂商这几年在“软件定义硬件”的路上越走越远，从“云端强制注册”到“锁区”“阉割功能”，现在连宠物用品都敢搞“风控模型 + 远程封禁”。

这种做法本质上是用户购买了实体设备，却没有设备的实际控制权。

如果今天这是一台路由器、空调、电饭锅，是不是也可能因为登录了美区 Apple ID 就被停用？

设备厂商当然可以做区域市场划分，但这种“不透明”“不对称”“滥用远程控制”的做法，已经从“市场策略”变成了“用户背刺”。

这不是我第一次看到国产硬件厂商在搞锁区，但真的是第一次在这么低层次的消费品（一个猫砂盆）上看到这种处理方式。

也希望后续有关 App 的监管、智能硬件标准，能对“远程封禁实体硬件”这类操作设个红线。

目前我打算申请退款，同时也建议考虑入手这类“智能硬件”的朋友，提前搞清楚设备的所有限制条件，否则可能只是买了个外壳。