techcrunch 2025-06-26 10:39 北京
Synthflow以“无代码+企业合规”差异化破局
自 2022 年 11 月 ChatGPT 发布以来，对话式 AI 市场呈现爆发式增长。据 MarketsAndMarkets 预测，到 2031 年该领域将发展成规模近 500 亿美元的全球产业。
Synthflow AI 只是众多涉足该领域的公司之一，其希望通过专注于企业级解决方案和简易部署在竞争中脱颖而出。
据联合创始人兼CEO Astabatsyan 透露，公司去年实现了 15 倍增长，企业客户留存率超过 90%。我们每月处理500 万通电话，"他表示，"去年大概只有 100 万到 200 万通，之后业务开始飞速增长。正是这种增长速度让 Synthflow 变得越来越好。
这家初创公司最近还完成了由Accel 领投的 2000 万美元 A 轮融资，现有投资者 Atlantic Labs 和 Singular 跟投。Astabatsyan 表示，公司进行本轮融资是为了扩大团队规模、加强研发投入，并在美国开设首个办公室（具体选址尚未确定）。
总部位于柏林的 Synthflow 是一个无代码平台，让企业能够构建和部署定制化的白标语音 AI 客服代理。这家 2023 年成立的公司已积累了 1000 多家客户，处理了超过 4500 万通电话。
该初创企业的语音代理同时符合HIPAA 和 GDPR 标准，并能与包括 Salesforce、Twilio 和 HubSpot 在内的 200 多个企业平台集成。
联合创始人兼CEO Hakob Astabatsyan 向 TechCrunch 透露，他与现任首席产品官 Albert Astabatsyan、现任首席技术官 Sassun Mirzakhan-Saky 等联合创始人早在 2023 年初就开始研究 OpenAI 的 ChatGPT API，探索在该 AI 模型上构建无代码商业应用的潜在方式。
他们最初开发了一个文本转文本的AI 机器人，随后尝试构建语音机器人。当他们意识到语音技术的难度时，反而对这个领域的潜力感到兴奋。
我们意识到，天哪，语音技术真的非常复杂，对吧？要让AI 像人类一样实时对话，保持 400 毫秒的延迟，还要处理打断机制，结果发现这是个极其复杂的任务，"阿斯塔巴强说。"我们爱上了这个难题，于是决定从现在开始只专注于语音机器人开发。
该团队组建了Synthflow，并在 2023 年剩余时间进行产品开发，于 2024 年初推出首个版本，随后在年底发布了企业级技术版本。
Accel 合伙人 Luca Bocchio 告诉 TechCrunch，Accel 团队自 Synthflow 开始开发首个产品以来就一直在关注其发展。让 Bocchio 印象深刻的是创始团队的进取精神，以及他们早期就致力于构建适合企业使用的集成方案。
"这个团队从一开始就对技术深耕有着坚定理念，通过广泛集成各类 CRM 系统和企业可能使用的工具，真正提供企业级合规解决方案，"Bocchio 表示。
尽管该公司发展势头良好，但会话AI 领域似乎注定竞争激烈。该领域还有众多其他竞争者，例如 Bret Taylor 创立的 Sierra 已获得 2.85 亿美元风险投资，Bland AI 也筹集了超过 5000 万美元风投资金。
“AI 技术发展如此迅猛，有时进展会超出预期，”阿斯塔巴强说道，“但对我们而言方向非常明确。可以说，我们已迈入后产品市场匹配阶段——清楚知道目标客户是谁，对产品路线图有着清晰规划，也明确了未来三到五年的发展目标。”
参考资料https://techcrunch.com/2025/06/24/how-synthflow-ai-is-cutting-through-the-noise-in-a-loud-ai-voice-category/编译：ChatGPT
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