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编者按：在职场中，知道何时以及如何说“不”是一项重要的技能。有时，说“不”可以是一种引导，而非拒绝。本文来自编译，希望对您有所启发。
［图片来源：Andrey Popov/Adobe Stock］
我们常被鼓励要为自己发声、设定界限、“做自己”。在这个过程中，我们经常被鼓励说“不”。近年来，我发现很多书和生产力哲学都围绕着“拒绝”的艺术展开。
说“不”对建立健康的职场界限和自我保护很有帮助，许多人认为这是成熟职场专业人士的标志。说“不”的能力能营造尊重且安全的职场环境，帮助避免职业倦怠，更重要的是，能提升并赋能个人。
但说“不”过多也存在问题。你可能会因此错失晋升机会、学习机会以及参与重要项目的机会。在此过程中，你的职业发展可能停滞不前。
1. 界限还是障碍？
我们为“不”辩护的一种方式是将其定位为界限。但并非每个“不”都是界限。这些虚假的界限实际上是阻碍性的障碍，不仅无法提供保护，反而可能成为阻碍成长的障碍，悄无声息地破坏本应属于你的机会。
诸如“我没时间”或“我太忙了”之类的表述，若未提供解决方案，便成了硬性拒绝。习惯性使用此类表述可能带来问题，因为它可能向你的上司和团队传递错误信号。
我们倾向于拒绝那些看似过于挑战性或不熟悉的具体项目，或是那些可能暴露自身弱点的项目。然而，研究支持这样一种观点：不适感可以成为成长的催化剂。
边界需要随着情境而演变。静态边界可能提供短期清晰度，而动态边界（那些能响应工作负荷、团队目标和个人价值观的边界）才能创造可持续性。
2. 说“不”如何影响成长与学习？
出于恐惧而不是出于需要说“不”会让你错过发展技能、探索新网络以及经历考验韧性的机会。发展心理学和组织心理学的研究表明，成长发生在能力边界上，而非舒适区内。当我们对那些感觉不确定或情感上冒险的任务说“不”时，实际上是在回避那些能磨砺我们技能的任务。
神经科学研究表明，新奇与挑战能刺激大脑的学习中枢。研究显示，接触新环境能增强记忆巩固与回忆能力。额外研究表明，新奇体验倾向于激活多巴胺系统，而该系统在学习过程中扮演核心角色。你正犹豫是否拒绝的某个具有挑战性的项目？想想它可能为你的大脑带来的回报，远超任何正式的培训。
3. 关注人际关系后果。
职场是一个通过时间积累协作与信任的社会生态系统。若频繁说“不”，可能削弱珍贵的人际关系，这会阻碍团队合作与情感联结。要建立高绩效团队的基础，即心理安全感，需要共同承担风险与努力。当你无视情景或缺乏关怀地不断说“不”时，会无意中传递出疏离信号，这会侵蚀高绩效团队赖以生存的信任。
当你频繁展现疏离感并抵制承担具有挑战性的项目时，可能会被视为“不参与者”。一旦发生这种情况，他人可能会将你排除在影响力、晋升机会和信任之外。当同事无法依赖你的参与时，他们必然会停止让你参与关键对话。说“是”是一种社交信号，传达出参与、合作以及愿意成为团队一员的意愿。
4. 在不情愿时说“是”的重要性。
生活中，我们常常不得不做一些不情愿的事情，工作中亦是如此。每个岗位都有令人不悦的方面，即使是最光鲜的职位也不例外。这是工作中的阴阳平衡。接受有时必须做不愿做的事情，是成为高效职场成员和团队一员的一部分。在不方便时提供帮助，也能传递可信度并促进跨团队影响力。
此外，实现长期目标往往意味着要做一些自己不情愿做的事情。如果长期拒绝他人，他人可能会将你的“不”解读为疏离或特权。如果你处于领导或管理岗位，不要因为不喜欢某些工作内容而将它们委派给他人。虽然你可能有权这样做，但团队会看穿这一点。长期下来，这会侵蚀信任和信誉，而这两者是任何领导者都不能失去的。
在你不想说“是”的情况下，但如果能从中获得学习、人脉拓展和成长的益处，那就说“是”。如果能帮助团队成员，且对团队和业务具有关键价值，那就说“是”。别忘了，你可能有一天也需要别人的帮助。看到你行动的人越多，你的影响力就越大。
5. 何时应该说“不”？
当然，有时“不”才是合适的答案。当说“是”会损害你的价值观、道德或职业操守时，说“不”是必要的。确保你对价值观的坚持是真诚的，而非表面文章。否则，它可能成为另一道虚假的界限。当成本太高、压力太大、筋疲力尽时，要说“不”。
如果你感到负担过重和压力山大，说“不”可以是一个正当且明智的决定。然而，你仍然需要以正确的方式说“不”。知道何时以及如何说“不”是一项技能。你的“不”绝不应成为限制，恰恰相反，它是必要的。但洞察力和判断力至关重要。
当你选择说“不”时，要保持善意。这可以是一种引导而非拒绝。你可以通过提供替代方案来实现这一点。这可能意味着更改截止日期或任务的一部分。即便拒绝了，也要保持跟进，以确保一切顺利。恰当地说“不”并不是要让事情停滞不前，而是要知道何时、何地以及如何创造最大的价值。
译者：Teresa
