IT之家 06月23日 17:37
顺丰客服回应不揽收罗马仕充电宝:电池类事故频发,为管控风险
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罗马仕因充电宝潜在燃烧风险,紧急召回超49万台。召回过程遭遇快递拒收难题,顺丰成为唯一可运输方,但随后也停止揽收电池类物品,加剧了用户退回充电宝的困难。机场加强安检,严查问题充电宝,涉事店铺已下架相关产品。该事件反映了锂电池运输的特殊性和安全风险,以及品牌在召回过程中的挑战。

🔥 罗马仕召回超49万台充电宝,原因是部分电芯可能过热,存在燃烧风险。

🚚 召回过程中,顺丰是唯一有资质运输充电宝的快递公司,但随后也停止揽收电池类物品,导致退回困难。

✈️ 机场加强安检,重点核查用户携带的罗马仕充电宝品牌及型号,召回名单内的产品需弃置或邮寄。

🛍️ 罗马仕京东自营旗舰店已下架所有移动电源,仅销售充电线和充电头。

IT之家 6 月 23 日消息,罗马仕 6 月 16 日宣布召回超 49 万台充电宝,在极端场景下可能产生燃烧风险,存在安全隐患。然而在召回的过程中有不少网友吐槽称,召回需用快递寄回原充电宝,然而顺丰、菜鸟等已经紧急拒收。

据九派新闻今日报道,菜鸟速递的一位工作人员表示,目前所有快递公司中只有顺丰有资质运输充电宝等锂电池类物品,即使顾客使用菜鸟、京东等平台寄件,他们也会在后台把单子直接转递给顺丰。其称,锂电池类物品在运输过程中不太稳定,本身就存在一定的安全风险。

同日,顺丰速递官方客服称,内部通知显示顺丰不再揽收电池、手机电池、锂电池、蓄电池、移动电源、随身 WiFi,包括最近引起争议的罗马仕充电宝。该客服补充,上述通知自 6 月 23 日开始生效执行,“因为电池类事故频繁发生,为了管控自燃风险顺丰才发此通知。”

近期,罗马仕深陷“移动电源燃烧门”,该公司于 6 月 16 日宣布召回超 49 万台充电宝,官方称本次召回的移动电源产品,由于部分电芯原材料来料原因,极少数产品在使用过程中可能存在过热现象,在极端场景下可能产生燃烧风险,存在安全隐患。

IT之家注意到目前“罗马仕京东自营旗舰店”已下架所有移动电源,查看店铺内“移动电源”品类显示为空,目前相应京东店铺内仅销售充电线和充电头。

目前,多家民航机场已出台规定对相应品牌移动电源进行“严查”,IT之家实测发现,深圳宝安国际机场 / 长沙黄花国际机场重点核查用户携带的移动电源品牌及型号,如乘客携带的产品在召回名单中,需要主动弃置或邮寄处理

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