V2EX 8小时前
[程序员] cpolar 内网穿透故障,大家遇到过吗?该如何做避免业务因此停止?
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本文记录了一次内网穿透服务故障的对话过程,用户遭遇DNS_Probe_Finished_NxDomain错误,导致外网访问受阻。客服建议用户临时更换地区或域名后缀,但用户指出二维码访问的实际问题,并质疑解决方案的可行性。最终,客服确认故障原因为阿里云封禁了china top域名,由于注册局周末不上班,修复时间待定。整个过程反映了技术问题解决中的沟通、用户体验以及应急方案的局限性。

🌐 用户报告了内网穿透服务出现问题,表现为DNS_Probe_Finished_NxDomain错误,导致外网服务无法访问,而内网服务可以正常访问。

💡 客服最初建议用户临时更换Web UI界面中的地区为China或china vip,对于TCP地址,则建议重新保留并更换地区。对于域名访问问题,建议用户修改域名后缀。

🤔 用户质疑了客服方案的可行性,指出用户通过二维码扫描访问,修改域名会导致二维码失效,需要反复沟通,并最终指向了服务本身的问题。

🚨 客服最终确认问题是由于阿里云封禁了china top域名,正在联系注册局解封,但因周末无法处理,修复时间待定。

下面是对话全文,这种情况大家遇到过吗?


我:网络出错了错误信息 DNS_Probe_Finished_NxDomain 内网服务网站可以打开但是外网穿透有问题
客服:china top 地区目前有点问题 正在加急处理 急用您可以在 web UI 界面地区下拉框先换成 China 或者 china vip 使用,如果是 tcp 地址,您换个地区重新保留一下,换成 China 或者 china vip 重新保留使用

我:嗯多长时间修复?
客服:预计今天可以恢复

我:该区域 域名就变了这样改了没啥用,让用户来回改访问地址不现实。。
客服:如果换成 china 地区 他们只需要把之前域名结尾的 top 改为 cn 就能访问

我:我是把网址做成二维码发布了他们都是扫码访问改一点,二维码也不一样呀
客服:可以新生成一个二维码吗

我:怎么做都是可以的,无非是反复沟通,最终会落到 cploar 内网穿透服务不行上。。。
客服:了解了 我们正在加急处理 china top 域名被阿里云那边封了 阿里云联系注册局解封,注册局刚好周末不上班,没办法处理 所以还没有好

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