V2EX 13小时前
[程序员] cpolar 内网穿透故障,大家遇到过吗?该如何做避免业务因此停止?
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本文记录了一次关于内网穿透服务问题的客户服务对话。用户在使用服务时遇到DNS解析错误,导致外网访问失败。客服解释由于China Top区域域名被阿里云封禁,建议用户临时更换访问地区或修改域名后缀。用户对这种临时解决方案表示不满,认为会影响用户体验。最终,客服告知正在加急处理,但由于注册局周末不上班,问题修复时间待定。

🌐 用户在使用内网穿透服务时,遭遇了DNS_Probe_Finished_NxDomain错误,导致外网服务无法访问,而内网服务则正常运行。

⚠️ 客服解释问题出在China Top区域的域名被阿里云封禁,建议用户临时更换地区为China或China VIP,或修改域名后缀以解决访问问题。

🤔 用户对临时解决方案表示不满,认为频繁修改访问地址会影响用户体验,特别是对于通过二维码访问的用户来说,需要重新生成二维码,增加了沟通成本。

⏳ 客服表示正在加急处理,但由于注册局周末不上班,域名解封需要等待。问题的最终解决依赖于阿里云与注册局的合作。

下面是对话全文,这种情况大家遇到过吗?


我:网络出错了错误信息 DNS_Probe_Finished_NxDomain 内网服务网站可以打开但是外网穿透有问题
客服:china top 地区目前有点问题 正在加急处理 急用您可以在 web UI 界面地区下拉框先换成 China 或者 china vip 使用,如果是 tcp 地址,您换个地区重新保留一下,换成 China 或者 china vip 重新保留使用

我:嗯多长时间修复?
客服:预计今天可以恢复

我:该区域 域名就变了这样改了没啥用,让用户来回改访问地址不现实。。
客服:如果换成 china 地区 他们只需要把之前域名结尾的 top 改为 cn 就能访问

我:我是把网址做成二维码发布了他们都是扫码访问改一点,二维码也不一样呀
客服:可以新生成一个二维码吗

我:怎么做都是可以的,无非是反复沟通,最终会落到 cploar 内网穿透服务不行上。。。
客服:了解了 我们正在加急处理 china top 域名被阿里云那边封了 阿里云联系注册局解封,注册局刚好周末不上班,没办法处理 所以还没有好

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