V2EX 10小时前
[程序员] cpolar 内网穿透故障,大家遇到过吗?该如何做避免业务因此停止?
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文章记录了一次内网穿透服务出现问题的客户与客服之间的对话。由于China Top地区的域名解析出现故障,导致用户无法通过原有域名访问服务。客服提供了临时解决方案,建议用户更换地区或修改域名后缀。然而,这些方案都存在用户体验问题。最终,客服解释了问题是由阿里云封禁域名引起的,并说明了由于注册局周末不上班,问题修复需要时间。文章反映了技术故障处理过程中,用户与服务提供商之间的沟通以及用户面临的实际问题。

🌐 用户反馈:用户报告了内网穿透服务出现问题,具体表现为DNS_Probe_Finished_NxDomain错误,导致无法通过外网访问服务,但内网服务网站可以正常打开。

💡 临时解决方案:客服建议用户临时更换访问地区为China或china vip,或者修改TCP地址的地区设置并重新保存。对于域名访问问题,客服建议用户修改域名后缀(如将.top改为.cn)进行访问。

🤔 用户疑虑:用户对临时解决方案的可行性表示担忧,认为频繁更改访问地址或二维码会影响用户体验,且无法根本解决问题。

🛠️ 问题根源:客服解释问题是由于阿里云封禁了china top域名,导致域名解析出现问题。由于注册局周末不上班,域名解封需要等待。

下面是对话全文,这种情况大家遇到过吗?


我:网络出错了错误信息 DNS_Probe_Finished_NxDomain 内网服务网站可以打开但是外网穿透有问题
客服:china top 地区目前有点问题 正在加急处理 急用您可以在 web UI 界面地区下拉框先换成 China 或者 china vip 使用,如果是 tcp 地址,您换个地区重新保留一下,换成 China 或者 china vip 重新保留使用

我:嗯多长时间修复?
客服:预计今天可以恢复

我:该区域 域名就变了这样改了没啥用,让用户来回改访问地址不现实。。
客服:如果换成 china 地区 他们只需要把之前域名结尾的 top 改为 cn 就能访问

我:我是把网址做成二维码发布了他们都是扫码访问改一点,二维码也不一样呀
客服:可以新生成一个二维码吗

我:怎么做都是可以的,无非是反复沟通,最终会落到 cploar 内网穿透服务不行上。。。
客服:了解了 我们正在加急处理 china top 域名被阿里云那边封了 阿里云联系注册局解封,注册局刚好周末不上班,没办法处理 所以还没有好

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