马上端午节了，我准备出去旅游。骗你的。我看了下机票贵得要死。。我才不做大怨种。。我要加班。是真的。最近真的忙炸了，上一次感觉这么忙还是春节，一直忙到大年三十的年夜饭前。我记得清清楚楚，大年三十下午 4 点多收完手头最后一件事儿，我去盒马买吃的，一整个蔬菜的货架上只剩下一袋有点蔫了的小白菜。。。我拿走的。这段时间又是好多事情赶一块儿了，一周熬了 4 个大夜，别说出去旅游了，我只想睡觉，给钱都行。但是话说回来，谁还不想来一场说走就走的旅行呢。所以我决定等端午小假期过去，6 月份的时候抽空去一趟向往已久的新疆。之前 N 多次想去新疆，但一想到做攻略就心好累。虽然小红书上已经有很多攻略，整理的也确实用心，但是我还是不知道先去哪个景点，再去哪个景点，每个景点玩几天合适。这事儿就跟买东西一样，内容太多，反而犯了选择困难症。这时候，就很希望找个 AI 来解放自己。不过，比起找个 AI 去帮我翻阅小红书、筛选加工二手信息，我更希望有个 AI 能直接从旅游的源头数据出发，给我做个性化、不纠结的旅游 Plan。又有人说，让 AI 做旅游攻略，不是很早就做到了吗？比如，这是ChatGPT 给我生成的——早午晚住宿看着都安排了，仔细看“住宿：乌鲁木齐”。。。有个 der 用啊。通用 AI 不行，那擅长解决复杂任务、直接交付结果的 Manus 行不行？我还真把问题抛给 Manus 试了一把。Manus 经过几十分钟的“卖力苦干”后，给到我生成一份 10 页的 PDF。。看着非常可以，信息很全面，包括每一天的行程、交通时间、活动安排、游览时间、用餐推荐、注意事项。但是仔细一看，还是无效信息啊。。。比如“住宿：富蕴县城酒店”、“午餐：天池景区餐厅”，跟没说一样。吃住行，酒店、餐厅、机票，旅行基础三件套，不还得由我亲自去找、去订、去货比三家嘛。翻到 PDF 最后，我看到了什么，预算 36000-48000 元，旅行社的豪华游都比你便宜吧，再见 👋我和朋友吐槽，旅行路上，机酒是我最大的绊脚石。万万没想到，她给我安利了飞猪，这事儿逐渐超出了我的预期。飞猪前段时间搞了一个旅行 AI 产品非常火，据说可以直接搞定机酒预定。讲真，这类型的产品刚需是有的，但 idea 确实不怎么吸引人。但业内的讨论确实评价还可以，于是我迅速发动人脉搞了一个邀请码，进去看到这个页面：四个卡片，我估计对应旅游的四大核心场景，底下是一个典型的 Chatbot 问答框，我的需求很明确，就直接提问：
帮我规划一个 6.20-6.29，北京出发，去新疆玩，三个人的行程，以自然风光为主
首先是给出任务的 plan，就是理解我的需求，并做了具体的任务拆分。然后就派出 4 个不同职责的顾问，开始并行工作。路线定制师负责规划活动路线，智能交通顾问负责查询航班机票，酒店顾问负责查询酒店信息，攻略达人负责查询热门景点，美食打卡。有没有一种给用户老板配了一堆助理的感觉？从这能看出来，这是一个多智能体系统。没几分钟结果跑出来了，我们先看效果——先说我的第一眼感受，这是一份“傻瓜式”的旅游攻略。不止 Day1 Day2 每天行程安排好了，去哪个景点玩儿，玩儿多久，住哪个酒店、去哪个餐厅吃饭，甚至具体到用餐时段，都给你安排好了。不知道你们习惯是啥，我个人的习惯是在出发前一定要清楚每个景点的地理位置，不是游览顺序路线图，而是有方位、有直观距离的路线图。据说上一个版本只有“图”，没有“地图”。我用“问一问”的时候，产品已经改过来了。右边是飞猪最近才升级的新功能（左边是老版本），基于真实地图的方位图，根据路线安排动态地生成的，景点和亮点都标注清楚了。在我最关心的机票方面，航班、起飞和到达时间、票价多少，都清晰地摆到我眼前了，就差我用手指头点一下“预定”。不是单程，是包含返程机票的。走一圈下来，你就发现它观感没有多么惊艳，好的地方在于“真的可以用”。大厂搞 AI 是要讲故事的。飞猪这个产品出人意料的地方，是它实在了很多。从逻辑上看，飞猪做这个旅游 Agent，太得心应手了。我们都知道，飞猪是一个专注旅行场景的 APP，景点、门票、机票、酒店的落地页都是现成的数据，而且是准确、及时更新的。它生成的攻略清单里，这些数据能无缝地集成进去。比如它安排在 Day 4 的喀纳斯景区，带了景点的 tag——“阿勒泰景点必去景点榜第 1 名”，我一眼就能判断值不值得去；而且点击景点名称，便进入到景点的主页，我可以直接购买门票，非常方便。酒店也是一样的，我不止能看到酒店的评分、评价，而且可以直接在平台上预订。想想之前是怎么弄的，选择一个景点，再指定景点附近几公里内的距离，筛选距离符合的酒店，再逐一比对。每一个景点都要这么来一遍。现在，飞猪把在不同平台之间跳转、不同页面之间切换、不停货比三家的繁琐过程，都省掉了，直接扔你一份傻瓜式攻略。如果你担心有没有漏掉的呀，会不会给我的不是最优惠的方案，它也想到了。它有一个专门的“会员助手”的角色，可以根据飞猪会员的等级和与飞猪打通的其他旅行品牌的会员等级，自动地检索会员专享的优惠活动、优惠券、折扣，冤枉钱少花。我问了一下身边的常旅客，国内做旅行预订的公司挺多的，飞猪的特色之一就是会员。他们的会员可以根据级别直接通到万豪、希尔顿等等大牌酒店的高级别会员，本身还送一大堆机场贵宾厅、免费接送机、买票无损退改之类的东西，是很多“羊毛党”的白月光。最后，给出了这次旅行的预算，我们 3 个人一共是 2 万。经过我多次跑 case 的经验，第一版攻略一般会给你一个性价比高、预算偏低的方案，如果想更舒服一点，我还可以把预算拉的更高，重新生成方案，第二版所有的酒店就变成高端酒店了。再比如，我这周五要去飞上海，就指定坐国产大飞机 C919。这是它整理的当天 3 班国产大飞机 919 的航班，还给了方案对比。不止可以指定机型，还可以就特定的舱型检索，比如我让它继续预定头等舱。
帮我预定商务舱
很快便直接甩给我两个还有票的航班，推送的结果直接变成了头等舱票价，我 check 过了信息是准确的。再次感叹，终于有一个能听懂话的旅游 AI 了，而且是真闭环、交付结果。其实，飞猪问一问在 4 月份刚上线时，我就给它提过一些建议，比如前文说的手绘地图可用性低。当时觉得 AI 产品要连续放大招跑速度，这种小更新可能只是个美好愿望。但短短一个月时间，飞猪问一问就带来了如此多实质性的功能升级。上面介绍的是我用下来觉得非常方便的功能，还有一些小但贴心的功能来不及介绍了，比如现在可以看到历史记录、可以分享长图给小伙伴、支持追问等等。飞猪是真“听劝”👍旅行是一个特殊的场景，数据多源异构、用户需求个性化、变动性极强，通用 AI 搞不定，通用 Agent 也搞不定，只有有场景、有数据、有用户的公司，才会率先落地。飞猪问一问的“进化”，就是一个样例。吃喝、玩乐、住行，和旅游有关的数据和业务，它有大量积累和解决方案，这些都是壁垒。比较可贵的是，飞猪在这些领域并不是数据规模最大的公司，也不是最有钱的公司。但它在“问一问”上体现出朴素的去解决用户问题的努力，可能就是出圈的原因。保持一个小 ego，克制表演欲，让 AI 去到应该去的方向。2025 年，C 端 Agent 赛道会出现拐点，从“智能”到“交付结果”这一步，有数据、有场景的垂类 Agent 会抢跑。
