7月上旬，专注于提升药企与患者互动方式的科技公司Courier Health宣布：获得由 Norwest Venture Partners 领投的1650万美元 A 轮融资。此前，他们在2021年8月完成了种子轮融资，种子轮投资者Work-Bench也参与了A轮融资。
Courier Health成立于2021年，本轮融资将用于支持其产品创新，工程及销售团队的招聘拓展；并通过触达更多合作伙伴，改善数百万慢性疾病或罕见疾病患者就诊体验。
2023年新获批特药的占比达到93%，主要用于治疗癌症等复杂或罕见慢性病；疗效确切、副作用小且无其他治疗方案可替代的特效药，是2023年药企研发的热点。
尽管制药公司正积极组建内部团队，尝试解决患者难以获得药物和承担药费的问题，但他们还是碰到了不少难题。其中，最急需解决的是如何利用技术手段和基础设施，来更好地协调各方（比如患者、医生、保险公司等）在日常药物应用上的合作。由于缺乏专门的技术和数据，他们无法在内部和外部利益相关方之间进行有效协调。
“过去十年中，特药的数量呈爆炸式增长，迫使商业模式向关注患者体验的方向发展，”Danny Sigurdson说，“不幸的是，行业的平均水平现状是：六成至七成的患者要么从未开始服药，要么在最初几个月内就停止服药。我们很高兴能与 Norwest Venture Partners 合作，推进我们的产品创新并吸引人才，以帮助更多患者开始并坚持服用关键药物。”
Courier Health 提供了一个专为医药行业和医院设计、基于患者的客户关系管理（CRM）平台。这个平台可以帮助医药公司或医院掌控整个患者就诊历程。平台连接了各种分散的数据，实现了患者和医疗从业者管理、工作流自动化以及先进分析功能。使用CRM的组织可以了解患者从就诊到确诊、治疗的整个过程，并降低运营复杂度，减少不必要的患者流失。
Courier Health的CRM平台不仅可能提高患者治疗效果，而且应用方也无需承担定制软件的高额成本。选择 Courier Health 的药企，在触达医疗资源方面都实现了不同程度的改善，接受治疗的患者人数增加了40%以上。
“特药正在改变生物制药组织的商业格局，而这迫切需要专门为医药行业打造的CRM解决方案，”Norwest Venture Partners 的副总裁Irem Rami说，”Courier Health的CRM平台提供了技术,使生物制药团队能够以规模化的方式提供个性化的患者医疗方案。”
Courier Health 创始人兼CEO Danny Sigurdson在领英的动态里提到，”Jessica Lin和Work-Bench团队一直是我们的支持者。如果没有Work-Bench团队，我无法想象Courier Health能建立在纽约。”
（文 | 乔雨杉）
