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京东买pad自动取消订单,客服态度差
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一位用户在京东购买iPad时遭遇订单异常,多次下单后均被自动取消。尽管联系了Plus客服,但问题未得到及时解决,沟通体验也不尽如人意。客服在处理问题时未能提供有效帮助,且态度敷衍,最终导致用户对京东的购物体验产生负面评价,并表达了不再使用京东的意愿。

😠 用户在京东购买iPad时,首次下单因配送时间错误而取消,随后再次下单时系统自动取消,连续三次出现此问题。

📞 用户尝试联系Plus客服,App内无法接入人工,只能通过电话沟通。客服反馈效率低,第一次客服表示需排查问题,但未及时反馈结果;第二次客服虽刷新了账号,但问题仍未解决,且要求24小时后再次下单。

😟 618活动期间,用户担心价格变动,询问客服能否保价。客服回应以第二天价格为准,未能解决用户因技术问题造成的损失。在用户质疑后,客服直接挂断电话,引发用户不满。

兄弟们,今天在京东购买ipad,第一次下单时选错了配送时间,取消了订单。后面再次下单系统自动取消。且一段时间内再下单就提示异常。能下单后又自动取消。连下三次都是如此。

找plus客服,app内永远不给接人工,只能打电话。且两三次后才接通。第一次客服说帐号没问题,要排查问题,然后反馈。一下午也没有反馈。

第二次接通客服也是说没问题,技术人员帮忙刷新了帐号。要24小时后下单。但是今天就618最后一天了,问明天价钱变化后能不能保价,说是以明天的价格为准。我问客服为什么技术原因导致的问题需要我本人承担承担这个损失,客服一直重复无法保价,最后回答不了我的问题直接给我挂断。

兄弟们有没有遇到这样的情况呢,现在京东真是越来越鸡肋。plus连着用了这么多年了,一点小问题都解决不了,还是这种态度,恶心人。以后感觉不会再用京东了

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