滴滴顺风车近日在部分城市试点上线“在线真人安全员”功能，旨在提升用户出行安全。该功能将安全专家推向台前，结合AI技术，全程关注行程中的安全风险。安全员会根据订单状态实时触发安全策略，检测路线偏移、长时间停留等异常情况。乘客可通过安全员卡片使用一键求助、行程报备等功能。滴滴顺风车还强调禁止线下交易，并对违规账号进行严格管控，以保障用户安全。此举旨在通过技术与人工结合，全方位提升顺风车的安全保障水平。

👮‍♀️ 滴滴顺风车将安全专家从幕后推向台前，通过“安全AI接力在线真人”的方式，全程关注行程安全风险。

🚦 顺风车安全员会根据订单状态实时触发安全策略，AI模型主动识别潜在风险，例如路线偏移、长时间停留等异常情况。

🆘 针对高风险等级订单，系统会推送给安全专家主动介入，进行快速研判和干预，确保乘客安全。

📱 乘客可通过安全员卡片使用一键求助、行程报备、紧急联系人等安全功能，方便快捷地寻求帮助。

🚫 滴滴顺风车严禁线下交易，对主动发起或参与线下交易的违规账号进行严格管控，累计管控超16万次，永久封禁车主超5万人。

快科技6月18日消息，为了更好地守护用户出行安全，滴滴顺风车已在部分城市试点顺风车在线真人安全员功能。

顺风车安全员在原有“安全专家”基础上进行优化升级，将滴滴安全专家从幕后转向台前，以安全AI接力在线真人的方式，全程关注行程安全风险隐患。

同时简化安全工具使用步骤，使行程安全提醒、安全检测更精准，进一步提升行程安全守护能力。

本次功能上线后，车主与乘客双方均可以在滴滴顺风车页面看到并使用顺风车安全员功能。

据了解，顺风车安全员将根据订单状态实时触发并展示对应安全策略，如行程中安全AI模型主动识别这些订单中可能存在的异常和风险点，包括路线偏移、长时间停留、提前结束订单等情况，并迅速进行风险评估。

基于系统识别出的高风险等级订单，系统会将本次行程进行标记，推送给安全专家主动介入，快速研判行程风险并进行干预。

通过顺风车安全员卡片，乘客可清晰浏览并使用平台一键求助、行程报备、紧急联系人等安全功能。用户在行程过程中如有安全需求可快速向滴滴安全专家求助，安全专家将会尽快回电。

滴滴顺风车呼吁广大用户切勿线下交易，自2025年1月1日至今，经平台核实后，对主动发起或参与线下交易的违规账号累计管控超16万次，其中永久封禁车主超5万人。