即刻圈子-创业者的日常 20小时前
我认识一个客户,她其实还是我的前同事,只是当时接触不多。 后来我自己做葡萄酒以后,在以前公司一些领导的推荐下,她所在的公司, 也开始在用我们的酒。 几番...
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文章讲述了作者与其客户之间关于葡萄酒销售的经历。这位客户对葡萄酒极度挑剔,即使是免费赠送的酒也难以获得认可。作者从最初的解释和推荐,到逐渐接受客户的挑剔,并最终放弃了试图取悦她的努力。通过这个案例,文章探讨了在商业交往中,面对难以满足的客户时的心态调整和应对策略,以及维护自身价值的重要性。

🍷客户的挑剔表现:客户对作者提供的葡萄酒总是持否定态度,指出各种不足,即使是免费赠送的酒也不满意,这让作者感到尴尬。

🤔作者的应对变化:最初,作者会尝试解释或推荐其他款式的酒,试图满足客户的需求。但随着时间的推移,作者逐渐放弃了这种努力。

💡作者的心态转变:作者意识到自己只是客户的供应商,而不是家人或爱人,因此不再奢求客户的满意。即使失去这个客户,作者也认为这是正常的。

🤝作者的总结:作者认为,面对难以取悦的客户,与其徒劳无功地迎合,不如保持自身的专业性和价值,不必强求所有客户都满意自己的产品。

我认识一个客户,她其实还是我的前同事,只是当时接触不多。
后来我自己做葡萄酒以后,在以前公司一些领导的推荐下,她所在的公司, 也开始在用我们的酒。
几番接触下来,我直觉她真的是一个好挑剔的人呀。
因为不管什么酒,哪怕是我免费送她的酒,她都不满意。
最奇葩的操作是,她会告诉我,说你送我的那个酒不好喝。(代入一下,真的很尴尬)
不是这不好,就是那不好,不是太酸了,就是太涩了,不是太甜了,就是太干了。一般人,会这么说,说这个酒有点酸呀,但是呢,还好比较入口,还有人就索性真觉得不好喝,他就不找你了(索性不说)
不,她就觉得这也不好喝,那也不好喝,就算是我刚刚得到了很好的市场反馈的款,别人说“这个酒好喝,柔,我还挺喜欢的,再给我们安排一箱。”
她用酒时,我信心满满的引荐给她,心想,这次你应该会满意的。

但很快她就会(她一定会)来告诉我,“你那个酒不好喝”,她也会不容置疑告诉我,哪里不好喝,总而言之言而总之,没有优点。

在与她沟通的前几年,我还会识图解释,或者推荐她我以为她会更满意的款。
渐渐的我不再做这种徒劳无功的事,不奢求她满意某一个产品,甚至丢失这个客户,我也认为是正常的。

我只是她的一个供应商,不是爱人家人,否则我一定会有一些更大的,不被认可的,无论你怎么做,对方都不满意的无力感。

也不知道她生活中,是不是也这样。
难以取悦。

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