重點新聞(0601~0614)

#生成式AI #代理式AI #智慧物流
Amazon揭露兩項新物流AI技術應用，還要打造聽得懂自然語言指令的物流機器人

Amazon近日介紹自家兩項新物流AI技術，利用GenAI提升配送地點準確度的Wellspring導航系統，以及一個新物流需求預測AI模型。並且，揭露他們將開始用代理式AI技術，打造可以聽懂口頭指令的物流中心機器人系統。

Wellspring系統利用來自衛星影像、街景圖像、顧客指示和歷史配送數據等多方資訊，幫助物流士更精確地定位目的地。在多樓層公寓或新建社區等環境中，系統仍可以準確識別郵箱、車位和入口等具體位置，改善配送精準度。這些資訊會透過圖標顯示於地圖上，供物流士送貨時能快速辨識。Amazon表示，透過生成式AI，他們才能如此有效率的結合多種區域資料來提供物流士導航。自2024年10月起，Wellspring在美國測試，已成功對超過14,000個多樓層公寓中的280萬地址進行精準定位，並替物流是找到400萬個方便的停車位置。

Amazon還更新了AI物流需求預測模型，不僅考量銷售歷史，還包括天氣模式、顧客假期安排、配送區域特性等因素。此模型可以支援他們近期將物流規畫從全國性規畫改為地方性規畫，使Amazon更準確預測商品在何時、何地會有較高需求，來調配商品庫存地點。這項技術已在美國、加拿大、墨西哥和巴西投入應用。

最後，Amazon還宣布將有一組代理式AI團隊開始打造物流機器人AI技術，使機器人可以接收人類員工的自然語言口頭指令，例如「把載貨區的包裹都裝到拖車中」。機器人再透過語言視覺模型（VLM）等技術，根據實際物流中心環境來完成任務。

#生成式AI #商品數據維護
Walmart介紹自家運用生成式AI維護數十億筆商品資料的做法

Walmart曾揭露，自家利用生成式AI來管理商品目錄，達到原本人力100倍的作業效率。近日，他們於技術部落格中揭露更多做法細節。

他們的商品目錄是商品單一資訊來源（Single Source of Truth），有數十億個數據點，人工維護時，是一項無止境的艱巨工作。生成式AI技術問世後，他們則設計出一套系統，分兩大階段來自動化維護資料。

第一階段是屬性提取，利用一個LLM從產品描述和圖片中識別顏色、尺寸和材質等相關屬性。第二階段是品質管制，由另一個經過人類驗證數據訓練的LLM，用來驗證提取屬性是否準確。藉此，來更新和

訓練這些模型過程中，Walmart採用多任務微調（Multitask Fine-Tuning）做法，使模型同時處理多個相關任務，來同時提高任務相關的專門能力，同時不忘其他一般性的通用語言知識。Walmart還採用知識蒸餾（Knowledge Distillation）技術，將大型LLM知識轉移到較小的模型中，進一步提升模型的執行效率並降低成本。

#生成式AI #AI模式購物 #虛擬試穿
Google推出AI模式購物體驗，提供虛擬試穿、智慧推薦和價格追蹤等功能

Google於自家對話式搜尋引擎AI Mode中推出購物體驗，結合了Google的Gemini模型和自家超過500億條商品資料的Shopping Graph資料集，來提供對話式、個人化購物功能。AI模式可以根據用戶需求提供建議與篩選，針對不同情境，如天氣、地點等，推薦符合條件的商品。

AI模式還有價格追蹤功能，用戶可以設置價格追蹤、商品規格等資料，當價格調整到指定範圍時會通知用戶。未來，當用戶授權購買，AI還會自動到商品所在商城完成結帳購買等流程。

此搜尋模式也內建過往購物搜尋結果中的虛擬試穿功能。用戶夠透過上傳自己的照片，模擬衣物材質和尺寸等外觀特性在自己身上的樣子。

#生成式AI #代理式AI
Walmart正式推出生成式AI購物助手Sparky，未來還要加入多模態處理功能及代理式AI功能

Walmart正式推出GenAI技術購物助手Sparky，一個於行動應用中的對話式購物助手。主要功能包括查詢產品細節、比較不同選項，並且回答購物相關的其他問題。舉例來說，顧客可以問Sparky當晚的體育賽事或查詢旅遊地點天氣，以及推薦的合適衣物。

未來，Walmart還計畫為Sparky加入多模態處理功能，支援理解文字、圖片、音訊和影片輸入。他們還要加入代理式AI功能，例如自動紀錄家庭周期性購買的商品並重新訂購，以及協助預訂Walmart各式顧客服務等。甚至，可以結合顧客詢問的生活相關問題，提供建議並自動訂購所需商品，例如安排一周菜單後訂購食材，或提供水管修繕指南並訂購工具。

#AI搜尋 #第三方市集
Best Buy將推出新商品搜尋體驗，利用AI建議來引導顧客搜尋出更符合需求的結果

美國大型3C賣場Best Buy於近日法說會中宣布，將於2026年推出一種新AI搜尋體驗。CEO Corie Barry說明，這個搜尋引擎將透過AI建議搜尋內容，來引導顧客進行更具體的搜尋。他們期望，這種做法可以減少搜尋次數，同時增加搜尋結果反映顧客意圖的精準度。

法說會中Corie Barry還提到，Best Buy預計夏季上線第三方市集平臺。他們將提供直接退還給賣家或通過Best Buy門市退貨的選項。

#健康福利 #健康規畫 #商品推薦
Walmart將電商平臺串接聯邦醫療保險資料，以協助保戶尋找能用補助款購買的藥品與食品

Walmart近日於電商中，加入協助美國聯邦醫療保險Medicare Advandtage資格者，尋找可以用補助款項購買商品的功能。

Medicare Advantage是美國聯邦醫療保險的一種，會提供保戶一定補助額，來購買食品、保健食品及藥物。此保險計畫光是每年未被使用的補助額度，就超過數十億美元。Walmart鎖定此潛在商機，將自家電商平臺的電子錢包串聯Medicare保險系統。供顧客認證保戶身分。接著，顧客能看到有哪些商品，可以用補助款購買。系統還會追蹤，該名顧客還剩多少補助餘額。

Walmart還推出一款AI驅動的健康管理平臺Everyday Health Signals，目前開放給部分前述的Medicare Advandtage保戶使用。此平臺根據顧客購物紀錄等資訊，由AI提供量身定制的健康建議，並據此推薦購物清單。

更多零售IT動態：

1. 91APP與百貨專櫃ERP及POS廠商輔翼科技合作推出更多百貨業OMO零售功能。

2. Walmart宣布未來一年內將無人機送貨服務擴展至5個新城市，多服務數百萬名顧客。

3. 家樂福在VivaTech 2025宣布導入一款邊緣AI應用，能即時監控貨架狀況、偵測缺貨、確認價格合規性，並精確定位商品位置。

4. 外送平臺Deliveroo開始在愛爾蘭都柏林推出無人機送餐功能。

資料來源：iThome整理，2025年6月

責任編輯：郭又華

圖片來源：Walmart、Google、Amazon