V2EX 前天 16:01
[宽带症候群] 宽带被限速了,业务员想强买强卖,要换猫升千兆
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文章探讨了用户在使用联通宽带时遭遇的限速问题。用户反映在未更换光猫的情况下,网速明显下降,怀疑联通方面通过技术手段进行限速。联通业务员试图推销更换千兆光猫,但用户拒绝并进行了测速,发现网速确实受限。尽管用户向客服和维修人员反映问题,但对方均表示测速正常。文章分析了可能的限速方式,并探讨了用户如何应对这种难以取证的情况,最终希望恢复原有网速。

😠 用户遭遇网速下降:用户在使用联通宽带时,发现网速从之前的500Mbps降至97-99Mbps,怀疑联通方面进行了限速。

🧐 联通推销更换光猫:联通业务员试图以“百兆清零”为由,推销更换千兆光猫,但用户拒绝并坚持使用原有光猫。

🤔 测速结果与客服反馈:用户自行测速确认网速受限,但联通客服和维修人员均表示测速正常,这使得用户难以取证。

💡 限速方式分析:文章探讨了可能的限速方式,包括服务端限速或通过TR069从光猫端限速。用户希望了解如何解决问题并恢复原有网速。

😟 用户担忧:用户担心联通以光猫故障为由,要求付费更换,从而达到限速的目的。文章还提到,其他用户更换新猫后可能出现更多问题。

前情提要: [联通恶意断网,让换光猫,该怎么收拾?]https://v2ex.com/t/1134065

一早市里联通业务员(非片区联通)又来电(私人电话),象征性的询问了一下上次工单的解决情况,接着转入正题,

问我的光猫是百兆千兆,讲我家宽带账号被上级分配给了他们,现在全省百兆清零,百兆猫要换千兆猫(言下之意是有任务在身),我拒绝了,告诉他是千兆猫,且以前测速也能跑到 500Mbps ,百兆猫 100 到顶怎么可能这样;并把型号报给了它;

它坚持要找人上门看看,我先推掉了,讲可以配合它们完成任务,但要带着免费的全新光猫来,它没同意。

它的任务 (讲百兆清零,实际是 PPPoE 升 IPoE ;前后都是 GPON) 坚持要我付费。

挂后,我又连千兆线测了下速度,只能跑到 97 到 99Mbps 了,明显是被限了。

感觉这次它们发难有备而来,让人抓不着证据。

找 10010 ,不知道是后台有备注、在配合市里这个业务员还是怎样,客服讲它们那里测速正常。

开了工单以后,本地维修员也来电了,讲他那里测速正常,要带个光猫上门来看看(上次有工信部工单、现在仍旧不死心)。

话说,这种是服务端限速还是 TR069 从光猫这里限的速?有解没?

上次最起码还能抓到证据,这次它们吸取教训,做的不着痕迹;如果一口咬定是光猫坏了、要达到原速度就要付费换新猫、这么来要挟人,感觉投诉都不太好搞。

不想换猫,同时恢复原网速。

求大佬们集思广益,给点切入点 :D


况且坛友换了之后,新猫好像毛病还更多https://v2ex.com/t/1136552

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