「配图摄影 by 张辉」

Apple这家公司的高明之处就在于，你以为它每年发布的iPhone都是在「挤牙膏」，其实它更多的是出于经营用户的终身价值而有意这样做。且听我慢慢解释：

每当Apple发布新的iPhone时，我作为一位多年的苹果用户，总会同时产生两种截然不同的感觉：

第一，我很想立刻买一台新iPhone，因为它总是带来一些细节上的优化：屏幕更清晰了，相机更强大了，处理器又升级了……这些微妙却显著的提升，总是让人产生换新的冲动。

第二，我看着手中的旧iPhone，心里又觉得挺满足。尽管用了好几年，它依然流畅好用，日常拍照、沟通、娱乐样样胜任，完全没有必要马上更换。

这种矛盾感看似冲突，却正是Apple这家公司的高明之处。

我在思考背后的原因时发现，Apple的创新模式与传统认知中的大刀阔斧式创新并不相同。很多人形容Apple的创新像「挤牙膏」：每年只挤出一点点，外观几乎不变，缺乏革命性变化，但市场却依旧买账。

Apple的高明之处就在于，它不仅关注新产品对潜在用户的吸引力，更重要的是持续提升现有用户的价值感，也就是我提出的一个概念——TVO（Total Value of Ownership，总拥有价值）。

对于企业用户来说，我们经常谈的是TCO（Total Cost of Ownership，总拥有成本），因为企业更在乎成本控制和长期经济效益。而对于普通消费者而言，更在意的是使用过程中的整体体验和感受，即TVO（Total Value of Ownership）。

为什么Apple的iPhone外观多年不变，功能迭代却微妙持续？Apple通过OTA更新系统，比如定期发布新的iOS操作系统，让旧设备焕发新的活力。这种做法为老用户不断输送新鲜感，让他们感觉手中的设备价值并未缩水，甚至还在增加。

此外，App Store中丰富的应用，又赋予每一台iPhone几乎无限的扩展可能，使每个用户的设备体验都可以持续升级和个性化。

外观设计的稳定性，也使得老用户的设备不容易过时，而在需要更换时又可以轻松过渡到新设备，形成一种无缝的用户体验。这种策略背后体现了Apple对用户心理的深刻理解：人们追求新鲜感，但又不喜欢自己的旧设备迅速被淘汰的感受。

因此，Apple并不是不创新，而是将创新的尺度拿捏得恰到好处。每一次迭代，它在确保老用户仍感受到价值的同时，又足以吸引新用户的加入和老用户的升级。

可以说，Apple经营的不只是产品，更是用户与品牌之间长期的关系。这种以用户为中心的深层次思考，才是Apple多年屹立不倒、持续领先的关键所在。

这给我们的启发是：如果希望拥有更持久的成功，就要学会经营TVO，让每个产品的用户既能开心地使用当下的产品，又能持续期待未来的产品。

因此，当下一次你觉得Apple似乎「又在挤牙膏」时，不妨想一想——这，可能正是它的聪明之处。

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今天分享的知识星球语音是「驱动人生的一页纸（2023版）：复盘与更新」。

前文中，我聊到了Apple如何通过「微创新」经营用户的长期价值（TVO），表面看是在挤牙膏，实则是在稳稳地赢得人心。

其实，个人成长也一样。与其频繁追逐外在刺激，不如反复打磨内在逻辑。

我的「驱动人生的一页纸（2023版）」，是我用来校准人生方向的一套自我对话工具。2018年首次发布后，很多辉友持续反馈受益匪浅，也不断催更。2023年春节，我终于找到了突破点，借此机会做了深度复盘与升级。

如果你也正在经历焦虑、困顿，或者在人生的十字路口寻找破局之道——
这段语音，也许能为你点亮那张属于你自己的「战略蓝图」。

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