本文分析了淘宝闪购在618期间的表现,重点关注其产品能力、差异化策略以及用户体验。淘宝闪购通过每日迭代,在价格力度上进行精细化调整,并在前端直接展示到手价,提升用户购物体验。此外,淘宝闪购在水果和闪电仓便利品类上采取差异化策略,低调发展。文章还提到了店铺排序的优化空间以及AI在客服交互和推荐方面的应用。
🛍️ 淘宝闪购在产品能力上表现突出,通过每日迭代,在25-13档位上实现了多种价格力度,并在店铺左侧统一展示到手价,方便用户直接了解优惠信息。这种策略体现了淘宝闪购在用户数据商业化上的明确目标。
🍎 在水果和闪电仓便利品类上,淘宝闪购采取差异化策略,以15-11的优惠力度吸引用户,与其他平台形成对比。这种差异化优势并未大肆宣传,而是低调发展。
🏠 店铺列表的排序目前主要依据用户曾经购买过的门店,餐饮和零售混排,未来有较大的优化空间,可以进一步提升用户购物的便利性。
🤖 618期间,淘天主站的整体用户体验有所提升,客服交互和商品推荐都明显感受到了AI技术的进步,使得购物流程更加流畅。
有可能是淘宝闪购打6月订单量峰值的前一个周末。
1、本次淘宝闪购打到现在,最强的应该是产品能力,每天都有一些小的迭代,在25-13这个档位上,已经能够膨胀出25-13.5,25-15,25-19的不同力度,且统一展示在店铺左侧,商品直接呈现到手价,不需要进店或者结算时才显示到手价。平台前端展示为含本店补,尚不确定是真膨还是假膨,是否真的做到了商侧商补出资的差异化,还是仅仅基于门店新客补贴形成的优惠券力度差异化,可见淘宝闪购在用户数据商业化上明显是带着目的出发的。
2、在水果和闪电仓便利品类上打15-11,相较于其他平台弱化这些便利品类,明显有差异化优势,且没有大肆宣传,还在猥琐发育。
3、店铺列表的排序目前主要根据曾经购买过的门店做排序,餐饮和零售混排,未来存在较大的优化空间。
4、整体618淘天主站使用的丝滑程度好很多,不论是客服交互还是推荐都能感受到AI对于交互链的提升。