泛欧消费者组织BEUC指控Shein在其应用程序和网站上使用“黑暗模式”策略，诱导消费者购买更多商品。这些策略包括限时抢购、无限滚动和频繁通知等。BEUC认为这些手段构成“激进的商业惯例”，并已向欧盟委员会提起诉讼。Shein回应称致力于遵守欧盟法律法规，并表示曾寻求与BEUC会面。Shein和Temu等在线折扣平台在欧洲受欢迎，部分归功于游戏化购物模式。欧盟委员会此前已通知Shein涉嫌违反消费者法，并可能面临罚款。

⏰ BEUC指控Shein使用“黑暗模式”营销策略，例如限时抢购、无限滚动和频繁通知，旨在刺激消费者购买更多商品。

📱 BEUC报告指出，Shein的应用程序一天内可能向用户发送多达12条通知，营造消费紧迫感。

🎮 Shein利用游戏化手段吸引购物者，如“Puppy Keep”游戏，用户通过参与游戏和购物获得积分，以赢取免费物品，但需要每日登录以避免失去奖励。

⚠️ BEUC认为这些“黑暗模式”构成“激进的商业惯例”，并已向欧盟委员会提起诉讼，呼吁消费者保护网络调查其他零售商。

⚖️ 欧盟委员会此前已通知Shein涉嫌违反欧盟消费者法，并警告可能面临罚款；同时，Shein也受到欧盟技术监管机构的审查，以审查其如何遵守欧盟在线内容规则。

泛欧消费者组织BEUC周四向欧盟委员会提起诉讼，指控其使用“黑暗模式”的策略，旨在让人们在其应用程序和网站上购买更多商品。这种营销方式通过敦促客户不要离开应用程序或冒着失去促销活动的风险的弹出窗口，对客户产生时间压力以完成购买的倒计时器，以及其应用程序上的无限滚动是Shein使用的方法之一，可以被认为是“激进的商业惯例”，BEUC在周四发布的一份报告中说。

BEUC还详细介绍了Shein使用频繁通知的情况，其中一部手机在一天内收到来自该应用程序的12个通知。

“这些黑暗模式旨在刺激大众消费，”BEUC总干事Agustin Reyna在接受采访时说。“对我们来说，为了令人满意，他们需要摆脱这些黑暗模式，但问题是他们是否有足够的动力这样做，知道它可能对购买量产生潜在影响。”

Shein在一份声明中说:“我们已经与国家消费者当局和欧盟委员会进行了建设性合作，以表明我们遵守欧盟法律法规的承诺。”它补充说，BEUC没有接受其会议请求。

Shein和竞争对手在线折扣平台Temu在欧洲的受欢迎程度飙升，部分原因是鼓励购物者参与游戏并赢得折扣和免费产品的应用程序。

BEUC之前也曾在投诉中针对Temu。

Shein使用游戏化，吸引购物者定期使用该应用程序，这有助于推动其成功。在应用程序上的“Puppy Keep”游戏中，用户喂食虚拟狗并收集积分以赢得免费物品。他们可以通过滚动应用程序和订购项目获得更多积分，但必须每天登录游戏或冒着失去累积奖励的风险。

BEUC指出，市场服装零售商广泛使用黑暗模式，并呼吁消费者保护网络将其他零售商纳入其调查。

它表示，包括法国，德国和西班牙在内的21个国家的25个成员组织加入了向欧盟委员会和欧洲消费者保护网络提起的投诉。

上个月底，欧盟委员会通知Shein违反欧盟消费者法的做法，并警告说，如果未能解决这些担忧，将面临罚款。

该公司还受到欧盟技术监管机构的审查，以审查其如何遵守欧盟在线内容规则。