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“从某种意义上来说，通信行业已经到了一个必须转型变革的时候。”爱立信中国网络产品方案总经理吴日平表示。
中国市场是全球最具潜力的通信市场之一，规模庞大且需求旺盛，尤其是在5G能力方面——中国的5G独立组网（5G SA）和5G Advanced部署已十分成熟且稳健。然而，中国市场也面临关键挑战，例如变现能力弱、用户价值（ARPU值）偏低，许多商业软件未能充分释放市场价值，尤其是数据增长带来的潜在价值未能得到有效挖掘和捕捉。
对比中国、美国和日本市场：以中国14亿用户测算，国内三大运营商通信营收约为19600亿元；以美国3.45亿用户测算，当地四大运营商通信营收超过31000亿元；以日本1.25亿用户测算，当地三大运营商通信营收超过13000亿元。中国的通信基础设施在覆盖率和性能指标上均处于绝对领先地位，提供了全球最高性价比的网络和服务体验。
相比之下，中国运营商遭遇的典型困境是“增量不增收”，甚至“增量减收”，这已逐渐成为整个产业的共同难题。通信行业正经历着移动互联网、云计算、AI等技术浪潮的洗礼。尤其在当前大模型驱动的技术变革中，通信行业有望通过引入新技术重塑商业模式。
从行业视角观察，AI在通信行业的落地主要分为两部分：一部分是 AI for Network（网络智能化）。各类AI应用可以使网络的规划、建设、管理更高效、更智能。
另一部分是 Network for AI（网络支撑AI），即如何让真正的电信网络，尤其是未来的5G、6G网络，更好地支撑未来的AI服务。例如AI机器人、AR眼镜等产品和应用对无线网络质量要求更高，需要提升网络质量以满足未来AI应用的需求。
爱立信全球网络业务战略负责人 Hans Hammar 表示，过去十五年，通信行业遵循的是提供一致性网络连接的策略。但现在运营商的营收在下降，单用户收入也在下降。面对这种情况，运营商必须向平台化的网络连接服务转型，针对不同的应用（APP）以及不同用户的需求提供优化后的差异化连接。
爱立信认为，电信行业需要探索商业模式的变革，这不仅是寻找合适技术的问题，更是运营理念的转变。例如新加坡电信近期提出了“5G+”新商业模式，将用户按需求分层并提供差异化服务，类似于飞机票的经济舱、商务舱、头等舱。
爱立信希望通过提供差异化网络连接来创造更高价值，并帮助通信行业构建新商业模式。其核心技术是高性能可编程网络，其中包括爱立信5G-A（5G Advanced）、意图驱动网络，以及爱立信无线网络自智平台（EIAP）和自动化产品等。
“我们希望为企业级用户提供更具可预测性、更可靠的网络连接。当前，企业级用户拥有关键业务型应用程序，这些都需要通过更优质的移动网络来支撑，而支撑手段正是AI及相关技术。” Hans Hammar 解释道。
对企业级用户而言，当前面临的一大挑战是网络升级——需要升级到能支持更多用例、更多用户及满足复杂需求的网络。网络转型的收益非常直观：差异化网络连接提供了更高价值与更优的连接性，从而助力企业提升生产率。
在消费者领域，爱立信希望通过提供更优质以及差异化的网络连接，为客户带来更好的体验。但目前面临的挑战是用户的付费意愿——尽管存在，但较为有限，这也是差异化连接服务在面向消费者（To C）业务板块所面临的现状。Hans Hammar 强调，消费者市场规模、体量及订阅数量庞大，因此即使只有一小部分营收转向差异化网络连接服务，也可能带来显著的市场变化。
吴日平表示，高性能可编程网络能够简单高效地将客户的需求和意图，转化为可执行方案，将复杂的业务逻辑实现在网络上，使业务快速部署上线，同时有效降低整个网络的运营成本。爱立信在设计可编程网络之初，就将人工智能及自动化自然融入，使其成为网络的一部分。
“打个比方，客户只需告诉网络你想做什么，网络会自动生成执行方案，中间过程仅需少量人工参与。在大量的意图实现过程中会应用AI能力，AI本身会让可编程网络变得更有效。”吴日平补充道，“同时，爱立信通过开放接口提供rApp、API，帮助外部能力实现意图驱动的网络。”
他也表示，所谓差异化连接，不仅是为了增加运营商收入和产业价值，也是为了最大化终端用户的价值。“绝对的平衡反而不一定好，因为连接本身具有不同的价值。更好的办法是追求相对的平衡。”因此，爱立信在可编程网络中实现了一套完善的机制，保障高优先级用户和业务在一定时间段内的资源优先权，同时将剩余资源分配给其他用户，实现完善的SLA（服务等级协议）保障。
爱立信还指出，当前中国通信服务提供商的5G规模化商用场景仍有待拓展。电信运营商无需等待技术完全成熟后再实现商业变现，推动新用例落地需要商业模式与技术协同发展。以美国市场为例，AT&T、T-Mobile等运营商已通过差异化网络连接构建核心竞争力，提供基于SLA的优先响应方案；新加坡Singtel也推出了三种不同层级的差异化网络服务；在日本市场，KDDI与NTT DoCoMo近期推出了新型移动资费套餐，包含服务捆绑与“快速通道”等差异化连接产品。（本文首发于钛媒体APP，作者 | 张帅，编辑 | 盖虹达）
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