近日，杭州西溪紫金港亚朵酒店因枕套出现医院标签引发关注。酒店迅速回应并道歉，承认洗涤供应商工作失误，已中止合作并全面排查布草。酒店表示将加强验收标准，确保客人安全和健康。事件反映出酒店管理上的疏漏，引发公众对酒店卫生问题的关注。

🏥事件起因：有网友爆料入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现枕套印有医院标签，引发公众对酒店卫生标准的担忧。

📢酒店回应：涉事酒店发布致歉声明，承认问题源于洗涤供应商的严重工作失误，并已与其终止合作。酒店还对所有房间布草进行了全面排查。

✅整改措施：酒店承诺加强布草验收标准，落实“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求，并将客人的安全和健康置于首位。

🤝后续处理：酒店向客人道歉并提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，取得了客人的谅解。酒店表示将直面问题，立刻整改。

2025-06-04 14:16 广东

6月3日，有网友发帖称入住浙江杭州一亚朵酒店时，发现酒店出现了印有医院标签的枕套，引发关注。

6月3日深夜，涉事的杭州西溪紫金港亚朵酒店发文致歉：

对于客人反馈的枕套标签问题，我们向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉！经严格核查，确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。还对所有房间布草进行了100%全面排查，确认没再发现类似情况。

我们向客人郑重致歉，并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，有幸取得了客人的谅解。我们知道，这不能掩盖我们在查房环节的疏漏。我们给客人带来了不好的体验，也违背了总部的运营管理规定。我们深刻反省，会持续强化布草验收标准，坚决把“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求执行到位。

我们会直面问题、立刻整改，始终将客人的安全、健康置于首位。衷心感谢大家对我们的监督指正。最后再说声对不起！

来源：杭州西溪紫金港亚朵酒店、澎湃新闻

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