北京市交通事故远程处理中心升级，通过科技系统优化，实现了交通事故从接警到结案的全程“网上办”。首创“多方视频通话”功能，当事人可与民警、保险专员视频“群聊”，实现快速定责和理赔。该系统简化了流程，提高了效率，平均处理时间大大缩短，并且支持电子证件核查，方便了群众。目前，该中心日均处理能力达1600起以上，轻微事故可在15分钟内办结，小额车损和轻微人伤事故最快24小时内完成赔付。

📱 **远程处理流程**：当事人报警后，符合条件的轻微交通事故警情将进入远程系统，专席人员通过电话联系并发送远程程序链接。当事人通过视频连线，将摄像头对准事故现场，专席人员进行视频截图取证核查，在线定责后将电子文书推送到当事人手机短信中，方便快捷。

🤝 **多方视频通话**：该系统首创“多方视频通话”功能，允许当事人与民警、保险专员进行视频“群聊”，共同参与事故处理的全过程，提升了沟通效率和处理速度。

⏱️ **处理效率提升**：北京市交通事故远程处理中心日均处理能力达到1600起以上，群众报警后平均等待时长不到1分钟，情节简单的事故10分钟以内即可处置完成。小额车损和轻微人伤事故最快24小时内完成赔付，大大缩短了处理时间。

✅ **电子证件支持**：系统支持快速核查电子驾驶证、行驶证，以及未携带交强险保单等情况，减少了群众等待时间，进一步提升了便利性。

🏢 **集中办公模式**：交通事故远程处理中心采取“交管 + 保险”集中办公模式，5家保险公司入驻，实现了处理和理赔的全流程无缝衔接，提高了理赔效率。

IT之家 6 月 3 日消息，据“平安北京”昨日消息，北京市交通事故远程处理中心优化升级科技系统，不断升级“远程事故处理”系统平台，首创“多方视频通话”功能，实现当事人与民警、保险专员的视频“群聊”。

交通事故从接警到定责、从理赔到结案全程“网上办”，实现了“接警即处警”，轻微交通事故“1 分钟接警，4 分钟挪车，一刻钟办结”。

依托自主研发的“远程事故处理系统平台”，北京公安交管部门实现了远程拍照取证，在线定责出具电子文书。当事人报警以后，符合远程事故处理的轻微交通事故警情直接进入远程系统，专席人员接警后与报警人电话联系，并以短信方式发送远程程序链接，当事人“一键进入”事故远程处理程序，与工作人员建立视频连线。

当事人把摄像头对准事故现场，专席人员就可以视频截图取证核查，在线定责后直接将电子文书推送到当事人手机短信中。通过短信链接，当事人可以一键进入微信小程序，不用下载任何 App，方便了群众，更是为了减少中老年人群体的使用难度。

目前，北京全市建立了 1 个局中心、14 个区分中心，共 118 个席位。北京公安交管部门远程处理中心日均处理能力达到 1600 起以上，群众报警后平均等待时长不到 1 分钟，情节简单的事故 10 分钟以内即处置完成。

IT之家从报道获悉，在线定责完成后，系统将案件推送到保险理赔专席，保险专员第一时间跟进，直接在远程处理大厅“一站式”开展在线定损理赔。

交通事故远程处理中心采取“交管 + 保险”集中办公模式，对于符合快速理赔条件的事故，从处理到理赔实现全流程无缝衔接。

为了进一步提高效率、便利群众，北京公安交管部门升级优化“远程事故处理”系统平台，首创“多方视频通话”功能，让当事人与民警、保险专员视频“群聊”，同框参与事故处理全过程。在此基础上，对于当事人使用电子驾驶证、行驶证，未携带交强险保单等情况，系统支持快速核查，减少群众等待时间。

当前已有 5 家保险公司入驻远程处理中心，通过远程处理的小额车损和轻微人伤事故，最快 24 小时内即完成赔付。