36kr 06月02日 11:24
被阿里“抛弃”的商场一哥,成了韩国人的胖东来
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文章讲述了零售巨头大润发在经历阿里出售后,通过一系列战略调整实现扭亏为盈的故事。曾经辉煌的大润发面临挑战,但凭借对市场变化的敏锐洞察和积极的变革,成功吸引了韩国顾客的关注,并通过“抠门”策略和低价产品策略,重塑了品牌形象,实现了业绩的逆转。文章分析了大润发在成本控制、产品策略和服务升级等方面的举措,以及其在零售行业面临的挑战和未来发展方向。

🛍️ **韩国顾客的“爆买”现象:** 大润发上海平型关路店因其地理位置优越、商品价格实惠,以及对韩国顾客的贴心服务,吸引了大量韩国游客前来购物,甚至成为网红打卡地。大润发迅速反应,通过韩语标识、韩语导购、以及针对韩国顾客的商品推荐等措施,成功抓住了这一商机。

📉 **“抠门”策略与成本控制:** 在被阿里出售后,大润发通过关店、裁员、削减营销费用等方式,大幅降低运营成本。同时,大润发还通过精打细算,将每一分钱都花在刀刃上,最终实现了盈利的增长。

💰 **低价产品策略与“穷鬼超市”形象:** 大润发重新推出了“超省”、“天天便宜”等系列低价产品,打造“穷鬼超市”形象,吸引了对价格敏感的消费者。这种策略与社区食堂服务相结合,提高了商品的复购率,成为大润发新的增长点。

中国和韩国,彻底互换人设。

十年前,中国游客拖着行李箱挤爆免税店,每年贡献1000亿销售额。如今,韩国人来中国旅游,把中国土味超市变成网红打卡点。

最近几个月,韩男韩女们冲进上海大润发,搬空货架上的夏威夷果和果立方,并在韩国社交媒体上大肆夸赞,吸引越来越多的韩国代购。

在韩国人的追捧下,大润发平型关路店成了最出息的门店,销售额直接干到上海第一。

这么争气的事今年大润发干了不止一次。

2025年第一天,阿里以131亿的价格,贱卖了大润发的股份,一时间大润发成为媒体口中的“弃子”。

然而过了短短三个月,大润发就用715亿元的营收和3.86亿的净利润,打脸所有看衰者。

被巨头嫌弃也没胖东来调改,大润发为何能扭亏为盈?

从挤满大润发的韩国人身上,或许能找到一些答案。

韩国人挤爆的大润发,

连夜贴韩文标语

在相当长的时间里,大润发在零售领域,都是霸主般的存在。

曾经,大润发是中国唯一一个能打败沃尔玛的超市,2010年它成为大陆零售冠军时,号称19年内没关过一家门店。

直到2017年,阿里的收购终结了大润发的神话,创始人黄明端那句:“我战胜了所有人,却输给了时代”也一语成谶。

媒体和消费者眼中的大润发,从“零售界的狼王”变成了“时代的眼泪”。连年亏损,持续关店,形象老旧成了它身上撕不掉的标签。

这使得金主没了继续投资的耐心,消费者没了必去的理由。

然而,从这次被韩国人攻占的平型关路门店来看,大润发已经掌握了翻身密码。

最开始这家门店爆火,是沾了天时地利的光。平型关路店地理位置很好,就在市中心附近,往四周辐射都是韩国人爱去的景点。

爆火的开端是一些韩国人发现,大润发的夏威夷果很便宜,价格只要韩国的一半,于是他们开始在社交媒体呼朋唤友,吸引更多人来大润发囤货。

但这些韩国人只是一点火苗,真正引爆热潮的是这家大润发的服务意识和执行力

大润发发现韩国人带来的商机后,用了两步把超市变成了必逛景点。

第一步是连夜贴满韩文标语,扫清语言障碍。

面对突如其来的"韩流",大润发迅速反应,先是增设韩语标识,在超市内各处增加了明显的韩语及英语标识。

不仅如此,大润发还研究了韩国人的喜好,在门口放了他们爱买的商品展示清单,把价格、产品卖点都用韩语写的明明白白,一些没做攻略的人也可以抄作业照着买。

为了方便外国游客买东西,大润发先是给导购人员配了翻译软件,后来更是新招了会说韩语的员工,打破语言沟通障碍。

有些韩国人对大润发的空中运货轨道很感兴趣,把它当网红拍照点,大润发还专门安排了服务员,为韩国人介绍这个“高科技”。

第二步是做“胖东来分店”,贴心服务精准出击。

除了消除语言障碍,大润发提升了很多服务细节。

知道来中国旅游的韩国人对水果爱得深沉,大润发就在水果区竖起“免费削皮切块”的招牌。

考虑到来买零食的大多是韩国女生,大润发特意把货架调低,把热门口味摆在了女生身高相适配的位置。

最绝的是出口处的双语打车指南——明码标价标注到外滩、迪士尼的预估车费,相当于连砍价攻略都帮老外做好了。

在大润发的助推下,很多韩国人都把大润发列入旅游行程,这家店也成了上海区销冠。

被阿里贱卖后,靠“抠门”争了一口气

仅靠一家店爆火,自然撑不起大润发扭亏为盈。

但上海大润发抓住流量的动作却能证明:被贱卖后大润发整容的决心。

阿里甩卖大润发,其实是无奈之举。在阿里掌权期间,给大润发投资了500亿,但大润发2020年至2024年的净利润如过山车般起伏,2024财年更是巨亏16.68亿元。

只是阿里没想到,自己“割肉止损”,竟意外成了大润发命运的转折点。

大润发能扭亏为盈,关键在于敢挥刀自宫,砍掉过去的赚钱套路。

第一刀砍掉亏本项目,靠抠门赚利润。

从2025年财报能看出,大润发的营收是715.52亿元,同比微降1.4%,营收减少利润增加背后,大润发靠极致“抠门”挤出了3.86亿利润。

大润发的省钱之道就是,砍掉一切不必要的烧钱项目。

2025财年,大润发关了8家不赚钱的大卖场和1家中型超市,损失减少了11.48亿;与此同时大润发还裁了2269人,员工成本减少9.81亿。

除此之外,大润发还拿出传统零售商的看家本领——精打细算。

为了把每一分钱都花在刀刃上,大润发把销售和营销费用缩减了16.2%,一下子省下29.46亿元;这个月大润发还宣布裁撤华中大区,把五个大区合并为四个,减少人事、行政开支。

关店、裁员、精打细算的效果显著,连去年亏损的窟窿都补上了。

第二刀砍掉产品套路,用低价建护城河。

曾几何时,大润发坚定的走下沉路线,不仅避开了竞争也赢得了“超市界蜜雪冰城”的称号。

随着时间推移,低价的优势早已不复存在,“卖的比网上还贵”甚至成了大家抛弃大润发的理由。

如今大润发重拾往日杀招,想把自己重新打造成“穷鬼超市”。

大润发Super的货架上,增加了“超省、天天便宜、加量不加价”等系列,上架了上千款长期低价的产品。

现在的大润发Super,看起来像奥乐齐+永旺超市+沃尔玛的结合体。既有奥乐齐9.9元洗发水、2元的卫生护垫,也有永旺的均一价,还有效仿沃尔玛的“天天平价”专区。

这些低价玩法再搭配社区食堂服务,大润发Super复购率高达60%以上,成了大润发的开源利器。截至2025年,大润发Super门店数达33家,同店销售增长5.9%,远超传统大卖场。

一边用极致的成本控制止血求生,一边用“穷鬼人设”创造增量,这才让大润发争了一口气。

要赢回“最赚钱超市”的光环,扭亏为盈只是第一步

零售寒冬冻死的不是体量小的玩家,而是姿态高的巨人。

昔日的大润发有家底有大金主,是零售界的巨人,也有很多属于巨人的“弊病”。

如今,大润发已经迈出了“大象转身”的第一步,为了解决“消费者不爱去”的问题,直接改掉大企业病开始放低姿态,什么火学什么。

当代年轻人爱玩抖音,大润发就在自有品牌的货架上,贴“抖音团购”标识,让消费者先领券再买单,收获了大批线上流量。

大润发还学习山姆杀进会员赛道,开了M会员店。大润发的M会员店除了复制会员模式,还融入了胖东来的“服务制度”。

3万平方米M会员店,会配500个停车位,会员可免费停车3小时,还能免费自助洗车区。此外还有“胖东来式”服务,比如眼镜中心免费验光、大牌轮胎长期低价买贵退差、水果不好吃三无退货等。

阿里时代没有做好的线上零售也重新整装出发。现在大润发门店半径5公里内,都能享受1小时送到家服务。如今大润发的线上业务占比达36.5%,虽不及山姆的50%,但对大润发来说已经是突破,而且其线上B2C的营收也同比增长了6%。

然而,消费者可以既要又要还要,品牌却不能。这种什么火就学什么的姿态,只是大润发扭亏为盈的第一步,想要杀出重围,还需要找到属于大润发的特色卖点。

近两年,零售行业“整改”已经成了趋势。

永辉学胖东来赌品质化,淘汰了70%的现有商品,并重新规划了商品结构;沃尔玛在深圳重启500㎡社区小店,采用“前置仓+云店”模式,商品结构直指奥乐齐。

与他们相比,大润发调改步伐已经落后一步。

大润发的“超省”系列虽在下沉市场表现亮眼,但在一二线城市面临盒马奥莱、永辉的直接竞争,还需要在“极致性价比”与“品质升级”间找到平衡,考验选品与定价能力。

现阶段大润发在采购价格方面尚未形成绝对优势。其上海总部的集中采购模式,虽然有助于规模议价,但也在一定程度上限制了各区域根据本地市场灵活调整的能力。

想用会员店出圈,不仅需要强大的全球采购能力,还需要在会员体系建设、精细化运营和高标准门店服务等方面持续投入。

更何况新业态不止于“多开几家店”这么简单,想要搞定用户从商业模式到供应链都需要改头换面。

大润发觉醒后,已经完成扭亏为盈的第一步棋,下一步还需要克服更多阵痛。毕竟胖东来搞定河南人也用了十几年时间,想让大家重新爱上逛大润发,答案就在于东来那句朴素的名言中:

“对老百姓多一点儿好,你啥都有了。”

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