Aumentando a visibilidade de apps na loja e resolvendo problemas de busca

Um caso real de baixa indexação na Play Store e o que aprendi para melhorar o posicionamento de apps.

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Como UX Designer de mobile apps, meu trabalho vai muito além dos protótipos e da interface. Também olho para onde o app vive: nas lojas.

A experiência de descobrir, confiar e baixar um aplicativo começa ali, e ignorar esse ponto de contato pode comprometer todo o sucesso de um produto.

Neste artigo, compartilho um caso real que vivi na empresa onde atuo, a +A Educação, e os aprendizados que tirei ao investigar por que um app recém-publicado simplesmente não aparecia na busca da Google Play, mesmo com o nome exato sendo digitado.

O problema: o app estava publicado, mas invisível

Estávamos lançando um dos primeiros apps da nossa squad mobile. Tudo parecia correr bem, até que recebemos um feedback curioso: o app não aparecia na busca da Play Store, nem mesmo digitando o nome completo, sem erros de digitação. A única forma de acessá-lo era por meio do link direto.

Foi o tipo de problema que você só descobre na prática — e que exige investigação rápida. Afinal, a presença na busca da loja é essencial, especialmente em lançamentos.

Investigando as possíveis causas

Comecei testando a busca em diferentes dispositivos e contas. O comportamento era o mesmo. Então fui direto à documentação da Google Play para entender os critérios de indexação. Listei os fatores que poderiam estar influenciando:

Poucos downloads (app recém-lançado)Falta de detalhamento na página do app (ex: ausência de vídeo)Ausência de versões traduzidas da descriçãoNenhuma avaliação ainda registradaFiltros de compatibilidade (Google Play Filters)Localizações geográficas não incluídas no releaseTempo de publicação muito curto

A documentação da Play Store confirma que todos esses pontos influenciam diretamente a visibilidade. A loja usa um sistema de ranking baseado em relevância, desempenho técnico e qualidade da página do app — incluindo descrições, avaliações, compatibilidade e até retenção de usuários.

Ações que tomamos para melhorar a visibilidade

1. Otimização da página na loja (Store Listing)

A Play Store favorece páginas bem detalhadas e localizadas. Focamos nas seguintes melhorias:

Adicionamos traduções da descrição do app para outros idiomas.Criamos um banner promocional simples (Recurso Gráfico).Mantivemos os mockups já existentes.Não houve tempo hábil para um vídeo de apresentação do app para a loja, mas ele é altamente recomendado.

📌 Dica: use o recurso de experimentos de listagem da loja (Store Listing Experiments) para testar diferentes versões de título, ícone e screenshots. Saiba mais aqui.

2. Verificação de filtros de compatibilidade

A Play Store pode automaticamente ocultar apps em dispositivos incompatíveis. Revisei a documentação sobre Google Play Filters e validei com a equipe técnica se as configurações de manifest, targetSdk, densidade de tela e arquitetura estavam corretas.

3. Estratégia de primeiros downloads e avaliações

Apps novos precisam de um “empurrão inicial”. Sem avaliações ou uso contínuo, a relevância cai. O que fizemos:

Um banner no site do produto indicando o novo app mobile.Solicitamos que os primeiros usuários avaliassem o app.

📌 Dica: você pode utilizar APIs de in-app review para pedir avaliação do usuário diretamente no app sem interromper a experiência.

4. Considerações sobre tempo e paciência

A visibilidade também melhora com o tempo. Um app recém-publicado leva alguns dias (ou até semanas) para ser indexado corretamente — especialmente se não houver tráfego orgânico inicial. Esse ponto é confirmado pela própria Google.

Resultado

Após aplicar essas melhorias, o app passou a aparecer normalmente nas buscas da Play Store em poucos dias. Aprendemos, na prática, que a otimização da presença nas lojas faz parte do trabalho de UX — especialmente se você trabalha com apps desde a concepção até a publicação.