欧盟消费者保护合作组织（CPC）指出，快时尚零售商Shein因涉嫌违反欧盟消费者保护法而受到警告。调查发现，Shein在促销活动中存在“虚假折扣”，产品标签具有“误导性”，可持续性声明“虚假或误导”，以及退货退款信息“不完整和不准确”等问题。此外，Shein还被指故意隐藏联系方式。欧盟要求Shein在一个月内做出回应，否则将面临罚款，最高可达其全球营业额的6%。

🏷️ 虚假折扣：Shein在促销活动中展示的价格折扣未能准确反映商品之前的实际价格，违反了欧盟消费者保护法。

🏷️ 误导性产品标签：Shein使用“误导性”的产品标签，诱导消费者认为商品具有某些特殊特性，而这些特性实际上是法律要求必须具备的。

🏷️ 虚假可持续性声明：Shein在其产品宣传中存在“虚假或误导性”的可持续性声明，误导消费者。

🏷️ 不完整和不准确的退货退款信息：Shein在关于消费者退货和退款权利的信息提供方面存在“不完整和不准确”的情况，侵犯了消费者的知情权。

🏷️ 隐藏联系方式：Shein故意隐藏其联系方式，给消费者与公司沟通带来了困难，阻碍了消费者维权。

IT之家 5 月 27 日消息，据 TheVerge 报道，欧盟已警告 Shein，其多项做法违反了欧盟消费者保护法，包括提供“虚假折扣”以及利用虚假截止日期迫使顾客完成购买。周一，欧盟消费者保护合作组织（CPC）网络表示，这家快时尚零售商需要使其做法符合法律规定，否则将面临罚款。

据 CPC 的调查结果显示，Shein 在促销活动中存在“虚假折扣”的问题，即所显示的价格折扣未能准确反映商品之前的实际价格。此外，Shein 还被指使用“误导性”的产品标签，诱导消费者认为商品具有某些特殊特性，而这些“相关特性实际上是法律要求必须具备的”。

调查还发现，Shein 在其产品宣传中存在“虚假或误导性”的可持续性声明，并且在关于消费者退货和退款权利的信息提供方面存在“不完整和不准确”的情况。欧盟方面还指出，Shein 故意隐藏其联系方式，给消费者与公司沟通带来了困难。

据IT之家了解，去年欧盟将 Shein 认定为“超大型在线平台”，这意味着其需要遵守《数字服务法》（DSA）的相关规定。根据该法律，像 Shein、亚马逊、速卖通、Meta 和 TikTok 这样的平台有责任从其平台上移除非法商品、服务或内容。违反规定的公司可能面临高达其全球营业额 6% 的罚款。

欧盟还要求 Shein 提供更多关于其如何遵守禁止误导性产品排名、评论和评分的法律的信息。Shein 有一个月的时间来回应欧盟的要求。