IT之家 05月27日 21:28
深蓝汽车就“车机投放降价广告”致歉:未来不再通过该渠道向用户推送权益提醒
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深蓝汽车因在车机系统上向48万老车主推送开屏广告,并附带1万元S09专属购车券,引发用户不满。官方迅速发布致歉声明,承认此举影响了用户体验,并表示本意是回馈车主。深蓝汽车CEO邓承浩也发文道歉,解释了推广福利的初衷,并承诺优化流程,改进沟通方式。事件反映了车企在用户体验和信息推送方式上的不足,以及对用户反馈的重视。

📢深蓝汽车向48万老车主推送车机开屏广告,广告内容为1万元S09专属购车券,此举引发部分车主不满,认为未经同意推送广告影响了用车体验。

😔深蓝汽车官方迅速发布致歉声明,承认推送广告影响了用户体验,并解释初衷是感恩回馈车主,提醒他们领取专属购车券。同时,官方承诺将改进服务质量,不再通过车机通道推送权益提醒。

🗣️深蓝汽车CEO邓承浩也发文道歉,解释了推广福利的初衷,并表示内部已优化流程,确保未来以更好的方式告知车主福利信息。他提到,走访市场时发现许多老车主不知晓购车福利,促使团队采取行动。

IT之家 5 月 27 日消息,今日,大量深蓝汽车老车主公开吐槽称,“深蓝汽车在没经过车主同意的情况下,给 48 万老车主投放车机开屏广告,发放 10000 元 S09 专属购车券,引发自己不适。”目前,深蓝汽车官方已发文就此次事件致歉,原文如下:

今日,我们关注到部分车主反映车机系统开屏的权益提醒信息影响了用车体验,对此我们深表歉意。

此次权益信息的推送,本意是希望感恩回馈深蓝车主,提醒已购首任车主查收深蓝 S09 专属购车券。我们在终端接待过程中,发现很多已购首任车主到店后尚不知晓该权益信息。很抱歉给车主朋友们带来不便,未来我们将不断改进服务质量,保证车主的用车体验,不再通过车机通道给用户推送权益提醒

深蓝汽车始终坚信,用户是品牌发展的基石。我们将以此次问题为鉴,从技术、服务到用户沟通持续精进,与用户共成长,携手打造更高品质的出行生活。

深蓝汽车

2025 年 5 月 27 日

IT之家注意到,深蓝汽车 CEO 邓承浩也发文对事件进行说明和致歉,并表示:“内部已经进行了流程的优化确保未来用更好的方式,向大家告知深蓝汽车的福利信息。”

各位车主好,我们接受大家的批评,诚恳的向大家道歉。我们内部已经进行了流程的优化确保未来用更好的方式,向大家告知深蓝汽车的福利信息。

周末我走市场,接待了几个老车主,有一半都还不知道有一万元专属购车福利。所以我给团队提了让更多客户知道这个权益的要求。是我的错误,抱歉,希望得到大家的谅解。

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