作者｜黄楠
编辑｜袁斯来
近年来，随着人口老龄化进一步加重，适龄劳动力短缺成为常态，人口红利衰减下，劳动力成本也将随之上升。以清洁行业为代表的服务业，欧美日韩等发达国家长期面临着招人难、用工荒、人员流动性大等窘境，企业对自动化设备替代有极大需求，许多商用清洁机器人企业纷纷将出海提上议程。
日前，在首届商用清洁机器人出海交流会上，普渡机器人、TUV南德等企业及产业链人士以案例形式分享了各自的出海经验。
清洁维护作为楼宇、商超、园区等场域对外形象的关键名片，实际上涉及到物业经营管理中诸多的利益环节。目前，国内商用清洁机器人市场规模不大、渗透率低，其原因在于三个方面。
一是机器人的灵活度、通用性有限，无法媲美人工；二，清洁机器人在成本方面不占优势，人工作业更划算；三，物业运营方的保洁业务通常是以外包形式交给第三方公司，清洁机器人的出现，打破了以往保洁公司“偷人头”的传统，将重构整个利益链条；因此，数字化意识薄弱的保洁公司并不愿意推动商用清洁机器人的应用。
可以说，商用清洁机器人出海已是大势所趋，掘金海外才是各厂商破局内卷的最好办法。
但出海并非易事。从产品设计到研发、排产、通关，进入海外市场后还涉及到销售、售后服务等环节，整个链路很长。并且，由于不同国家和地区的文化差异、商业环境差异，企业需要因地制宜调整产品和销售模式，才能获得海外客户的订单和认可。
普渡机器人清洁业务负责人刘运航认为，好的产品是出海的首要条件，只有好的产品才能帮助企业实现降本增效，海外客户才愿意为价值付费，“商用清洁机器人的品质是最重要的，没有之一”。
“产品力=产品价值*产品质量”，刘运航表示，做好产品的关键在于“对市场保持敬畏”，对每个市场、每个细分领域的客户需求进行深入挖掘。
当前，商用清洁机器人行业仍处在早期阶段，市场需求都是分散且不统一，只有基于本地化的市场洞察，才能为当地客户提供最大化的产品价值。
而做好本地化的关键，则要求企业从完整产品周期出发，在了解当地市场准入门槛的基础上，将潜在可能出现的问题前置到产品研发过程中，以降低进入海外市场的运营成本。
“很多公司的产品在出海时会遇到各种问题，比如缺少认证、零部件规格与当地市场不符合等等”，TUV南德南区小家电销售经理汤翠艳表示，这些问题可通过提前咨询第三方检测认证机构，在产品研发环节就提前规避掉。检测认证已深入到商用清洁机器人从设计到研发、采购、合规、迭代、退市的整个生命周期管理。
当前，国内商用清洁机器人企业出海不再是可选项，更是必选项。企业只有在深入了解当地市场的基础上，站在产品出海全生命周期的角度，用好产品开拓市场，进而摆脱内卷，掘金海外价值高地。
