最新报告显示，尽管手机品牌纷纷投入AI功能开发，但消费者满意度却跌至十年最低。调查显示，用户最关心的仍是电池续航、通话品质和维修服务等基本功能，而非AI新功能。电池续航被列为最令人不满的项目，凸显了手机实用性痛点。苹果和三星满意度略有下滑，但仍领先其他品牌。使用5G手机的用户满意度高于4G手机。这表明，在追求创新功能的同时，手机厂商应更加关注用户最基本的需求和体验。

🔋电池续航成痛点：尽管手机品牌不断推出新的AI功能，但用户最关心的仍然是电池续航，这一点被列为最令人不满的项目，表明手机在实用性方面仍有待提高。

📱基础功能仍是关键：调查显示，除了电池续航，通话品质和维修服务等基本功能也是用户关注的重点，这些传统功能的重要性并未因AI技术的引入而降低。

📉满意度整体下滑：智能手机用户的整体满意度跌至十年来最低，与之前的历史最高分相比出现明显反转，这可能与厂商过度关注AI功能而忽略了用户对基本功能的需求有关。

📶5G用户满意度更高：使用5G手机的用户满意度高于4G手机，这可能与5G网络带来的更快速度和更稳定的连接有关，表明网络技术对用户体验有重要影响。

近日消息，在各大手机品牌纷纷投入AI功能开发的浪潮中，消费者似乎并不买账。

根据最新的2025年美国顾客满意度指数（ACSI）报告，智能手机用户的整体满意度跌至十年来最低，仅获得78分（满分100分），与2024年创下的历史最高分相比，出现了明显的反转。

这份调查基于超过27500份美国消费者的问卷整理而成，显示大多数用户最关心的依然是手机的基本功能，如电池续航力、通话品质和维修服务等，而非品牌热衷推广的AI新功能。

ACSI资深研究员Forrest Morgeson指出：“品牌不断堆叠新技术，但消费者真正关心的，还是那些最基础的使用体验。”

在所有细分项目中，“电池续航寿命”被列为最令人不满的项目，凸显了手机在实用性上的痛点仍待解决。

在手机品牌表现方面，苹果与三星的满意度较去年略有下滑，但仅小跌1分，两大品牌均获得81分，呈现平手局面，Motorola和Google则降至75分，值得一提的是，使用5G手机的用户满意度高于4G手机。