Uma solução para equipes com poucos recursos e alta demanda.
A IA é uma poderosa ferramenta para aumentar a produtividade e auxiliar na geração de ideias, funcionando de uma maneira que lembra o pensamento humano.
Neste artigo, vou explorar como integrar a IA na criação de conteúdo para potencializar o trabalho de equipes enxutas e incorporá-la ao corpus da empresa: documentações já existentes, Content System e Design System.
Ressalva:
Toda criação de conteúdo por IA depende da supervisão humana e do pensamento crítico para garantir a conexão com o leitor. Somente por meio do nosso olhar conseguimos uma escrita assertiva, amigável e acolhedora, do jeitinho que estamos habituados.
Quanto mais direcionamento, melhor
Para integrar a inteligência artificial a um sistema de gestão de conteúdo, é fundamental saber como gerar um bom prompt. Mas o que seria isso?
Um bom prompt é aquele em que você consegue instruir a IA de forma clara e específica, direcionando a ferramenta para gerar a resposta esperada.
Quanto mais detalhes você fornecer, mais precisos serão os resultados. Dito isso, lembre-se de considerar os pontos abaixo na hora de elaborar um comando:
Contexto: defina o tema, o público-alvo e onde o conteúdo será usado: folder, e-book, revista, site, aplicativo ou rede social. Também é importante especificar como a IA deve agir naquele momento, considerando uma determinada função ou profissão (Exemplo: aja como UX Writer, redator publicitário, advogado, médico, etc.).
Objetivo: deixe claro qual é o objetivo da comunicação. Por exemplo:
- ❌ “escreva um texto sobre cães”✅ “escreva um texto detalhado, baseado em artigos científicos, sobre a melhor forma de adestrar cães, as dificuldades e os últimos estudos sobre o assunto”
Versões diferentes: peça a IA que elabore versões diferentes do texto ou que escreva em vários estilos de escrita. Assim, você conta com a possibilidade de escolher aquele conteúdo de que mais gostou.
Formato: especifique se o conteúdo será um título, um parágrafo, uma lista, um banner, um artigo, uma tabela, etc.
Emojis: especifique se é pra usar emojis no texto e quais deles devem ser utilizados para complementar e enriquecer o conteúdo.
Humanização sempre: para dar um toque mais humano ao conteúdo, caso a IA produza um texto que soe muito artificial ou mecânico, peça a ela que aprimore a escrita pra torná-la mais envolvente e próxima do leitor.
Para conseguir isso, você pode incluir no prompt instruções como:
- “Mostre reconhecimento de incertezas ou complexidade sobre o assunto para gerar credibilidade”“Mostre reconhecimento de incertezas ou complexidade sobre o assunto para gerar credibilidade”“Varie a estrutura das frases para criar um ritmo agradável”“Adicione detalhes específicos para transmitir autenticidade”“Utilize gírias ou expressões informais”
Tom de voz: deixe claro o tom de voz usado pela marca, que nada mais é do que a personalidade que a empresa expressa por meio dos seus canais de comunicação. Também indique se o estilo de escrita é formal, informal, persuasivo, analítico, informativo.
Palavras-chave: selecione termos que tenham relação com o assunto e sejam relevantes. Isso pode ser feito com o auxílio de ferramentas de SEO ou por meio de pesquisas com a própria IA.
Restrições: especifique o tamanho do texto em número de caracteres e as informações ou palavras a serem excluídas. É possível criar uma lista de termos que a IA deve evitar, por exemplo: ‘entretanto’, ‘certamente’, ‘erro’, ‘defeito’, entre outros.
Exemplos: traga exemplos de textos parecidos com os quais você espera receber.
Pontos de destaque: indique no prompt os temas que devem receber ênfase ou os pontos que necessitam de maior aprofundamento.
Questões norteadoras: peça à IA para elaborar perguntas sobre o tema que você quer tratar, com o objetivo de auxiliar na produção de um resultado satisfatório. Por exemplo, elabore o seguinte prompt:
- “Preciso desenvolver um texto sobre a web 3.0. Quais perguntas são necessárias para que você crie um texto mais preciso?”, ou“Formule diversas perguntas antes de gerar o conteúdo, para assegurar que a escrita atenda precisamente às minhas expectativas”
Inclusão: peça para a IA usar uma linguagem inclusiva, que atenda diversos gêneros e públicos.
Respeito à propriedade intelectual: solicite à IA que evite o compartilhamento de conteúdo protegido por direitos autorais.
Assertividade: peça para a IA que garanta a precisão das informações e evite espalhar conteúdo falso ou enganoso, gerando respostas relevantes e úteis para o público escolhido. Também é interessante pedir que mostre os links de referência para o conteúdo gerado.
Concisão: peça que sejam fornecidas informações de forma concisa, sem verborragia desnecessária.
Mensagem: deixe claro quais são as principais mensagens a serem transmitidas ao leitor.
Métricas: ao definir as métricas de sucesso, você fornece um norte claro para a IA sobre quais características do conteúdo são mais importantes pra você. Por exemplo, se o sucesso é gerar engajamento, a IA focará em criar conteúdo que incentive comentários, compartilhamentos e interações. Se o sucesso é gerar tráfego, a IA otimizará o conteúdo para palavras-chave relevantes e formatos que tendem a ser bem ranqueados. E lembre-se de que as métricas de sucesso devem estar diretamente ligadas aos objetivos de negócios.
Exemplo de prompt
Aja como se fosse um UX Writer experiente e escreva um e-mail direcionado
à geração Z sobre o lançamento de uma paleta de sombras, falando sobre
as suas características e diferencias em relação à concorrência,
como alta tecnologia e durabilidade. Utilize um tom informal e jovial.
Me dê 5 exemplos, de no máximo 300 caracteres cada um. Crie um CTA para
o cliente clicar e ser levado para a página do produto no site.
Dicas extras
Bullet points
Ao gerar conteúdo, algumas ferramentas de IA costumam utilizar muitos bullets points. Peça para evitar o uso de tópicos nas respostas, caso queira um texto corrido.
Documentos-guia
Outra coisa que pode ajudar na elaboração de um conteúdo mais assertivo é anexar o Guia de Tom e Voz e Guia de Estilo usados na sua empresa.
Não gostei do resultado…
Se as respostas fornecidas pela IA não te agradarem, experimente outras formulações até encontrar o prompt ideal.
Dificilmente a IA fornecerá um conteúdo que atenda todas as suas expectativas. A revisão humana é fundamental para garantir a qualidade e a coerência das ideias apresentadas.
O segredo é ir refinando a orientação a cada novo prompt.
Depois de criados, os prompts têm uma longa vida útil?
Não é bem assim.
A regularidade com que os prompts precisam ser revisados varia de acordo com alguns fatores, incluindo a complexidade do assunto e a evolução da IA. Assuntos mais elaborados podem demandar revisões mais frequentes.
Por isso, é recomendável iniciar com revisões semanais e, posteriormente, determinar a frequência ideal de ajustes.
Também vale a pena comparar diferentes versões de prompts para identificar qual gera os melhores resultados.
Envolva outras pessoas
Durante o processo de criação de prompts, envolva outras equipes, como Negócios e Marketing. A colaboração de profissionais de diversas áreas é fundamental para ter perspectivas diferentes sobre o tema, favorecendo a percepção de detalhes que passariam despercebidos em uma abordagem isolada.
Ao compartilhar ideias e várias opiniões, também é possível corrigir falhas nos prompts, garantindo que o resultado final seja mais assertivo.
Outra questão importante é coletar feedback dos usuários para verificar se os comandos estão atendendo suas expectativas e realizar testes A/B para refinar a linguagem e mitigar resultados indesejados.
O segredo está em treinar
Treinar uma IA significa fornecer a ela uma grande quantidade de dados para que aprenda a identificar padrões e realizar tarefas.
No caso de uma IA utilizada por uma empresa, esses dados seriam informações relacionadas aos seus clientes, produtos, serviços, processos. Com o tempo, ela passa a compreender as particularidades do seu negócio e a oferecer orientações mais personalizadas.
E lembre-se: a criação de prompts eficazes é um processo iterativo que requer atenção contínua aos detalhes.
É preciso testar e refinar sempre, experimentando diferentes formulações até encontrar o prompt ideal.
Referências
- GPT-o1: The Endgame of Humanized AI WritingI got some of OpenAI’s GPT-o1 guidelines alreadyHow to Write the Best AI Prompts (With Examples)
Como fazer um projeto de IA na gestão de conteúdo was originally published in UX Collective 🇧🇷 on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.
