最新ACSI报告显示，智能手机用户满意度跌至十年最低，仅78分。调查显示，消费者更关心电池续航、通话质量和维修服务等基本功能，而非各大品牌力推的AI新功能。苹果和三星满意度略有下滑，但仍以81分并列领先，Motorola和Google则降至75分。报告还指出，电池续航是用户最不满意的项目，而5G手机用户满意度高于4G手机。

🔋电池续航成痛点：ACSI报告显示，电池续航是用户对智能手机最不满意的方面，表明手机在实用性上的基本需求仍未得到充分满足。

📉满意度十年新低：美国顾客满意度指数（ACSI）报告显示，智能手机用户整体满意度跌至十年来的最低点，反映出用户对当前智能手机体验的总体评价不高。

📱基础功能仍是关键：调查显示，用户最关心的依然是手机的基本功能，如电池续航力、通话品质和维修服务等，而非品牌热衷推广的AI新功能。

🍎三星苹果并驾齐驱：在手机品牌表现方面，苹果与三星的满意度均为81分，并列领先，但较去年略有下滑。

快科技5月25日消息，在各大手机品牌纷纷投入AI功能开发的浪潮中，消费者似乎并不买账。

根据最新的2025年美国顾客满意度指数（ACSI）报告，智能手机用户的整体满意度跌至十年来最低，仅获得78分（满分100分），与2024年创下的历史最高分相比，出现了明显的反转。

这份调查基于超过27500份美国消费者的问卷整理而成，显示大多数用户最关心的依然是手机的基本功能，如电池续航力、通话品质和维修服务等，而非品牌热衷推广的AI新功能。

ACSI资深研究员Forrest Morgeson指出：“品牌不断堆叠新技术，但消费者真正关心的，还是那些最基础的使用体验。”

在所有细分项目中，“电池续航寿命”被列为最令人不满的项目，凸显了手机在实用性上的痛点仍待解决。

在手机品牌表现方面，苹果与三星的满意度较去年略有下滑，但仅小跌1分，两大品牌均获得81分，呈现平手局面，Motorola和Google则降至75分，值得一提的是，使用5G手机的用户满意度高于4G手机。